"Masalah adalah sebuah peluang dan bekal menuju kehidupan yang lebih baik dan bermakna"~ Jeffey Liker
Kalimat yang diungkapkan Jeffery Liker tersebut memiliki arti tersendiri tentang apa itu masalah. Manusia di dunia ini tidak pernah luput dari sebuah problematika, karena masalah memang sebuah hal tidak bisa manusia hindari. Mengapa begitu? Sebab kehidupan selalu menawarkan permasalahan yang harus manusia hadapi dan selesaikan, seberat apapun masalah tersebut. Karena pada dasarnya masalah hadir memang untuk diselesaikan, maka dari itu munculah pemahaman tentang problem solving atau pemecahan masalah. Â
Problem solving atau pemecahan masalah merupakan suatu tindakan yang dilakukan manusia bertujuan untuk menyelesaikan problematika atau sebuah permasalahan yang caranya dengan pertama mendefinisikan terlebih dahulu masalah tersebut, kedua mencari tau dan menentukan apa penyebab yang pasti dari permasalahan tersebut, ketiga berusaha untuk mencari solusi dari permasalahan yang terjadi, dan yang terakhir implementasikan solusi yang telah dicari tersebut untuk memecahkan permasalahan yang terjadi sampai terselesaikan.
Dalam Kehidupan sehari-hari yang dilalui manusia tentunya memiliki banyak sekali contoh bagaimana pemecahan sebuah masalah. Saat manusia sudah terjun dalam dunia pekerjaan dan pada suatu hari, ia memiliki sebuah masalah dengan rekan kerjanya. Maka ia harus mencari solusi yang terbaik dan kemudian di implementasikan sampai masalah tersebut selesai hingga akarnya.
Tentunya perlu langkah-langkah yang tepat untuk memecahkan permasalahan yang sedang dialami seseorang. Ketika kita sudah menemukan langkah yang tepat untuk menyelesaikan permasalahan, maka kita akan mengetahui tahapan apa selanjutnya yang harus diambil terlebih dahulu. Saat kita terlalu membiarkan sebuah masalah terjadi berlarut-larut, hal tersebut memberikan tanda jika kita sebagai manusia tidak memiliki tanggung jawab serta keberanian untuk memecahkan permasalahan dengan baik. Melaikan jika hal tersebut dibiarkan secara berlarut-larut, dampaknya akan memberikan kesulitan pada diri sendiri dan juga orang lain di masa yang akan datang.
Maka dari itu semua orang perlu keterampilan yang tepat dalam memecahkan permasalahan yang dialaminya. Berikut adalah beberapa langkah-langkah yang bisa dilakukan dalam problem solving :
- Mendefinisikan masalah yang ada terlebih dahulu
Maksudnya adalah kita perlu untuk fokus pada apa yang menjadi sebab dari permasalahan itu terjadi jika bisa harus mencari tahu segala sesuatunya dengan sangat rinci. Pada banyak kasus yang terjadi, seringkali seseorang yang mempunyai masalah awalnya hanya menganalisa permasalahan terlalu cepat, tidak diulik terlebih dulu sehingga seringkali tidak bisa mengetahui apa penyebab sebenarnya dari permasalahan yang sedang ia alami. Nah untuk bisa mendefinisikan sebuah masalah dengan benar dan tepat, sebaiknya mengikuti beberapa langkah berikut :
- Saat kita mendefinisikan masalah, sangat penting adanya untuk membedakan terlebih dahulu mana yang fakta dan mana yang opini. Logikanya begini, kita tidak akan bisa memperoleh penyebab dari permasalahan yang pasti jika kita saja tidak bisa membedakan mana yang fakta dan mana yang opini.
- Kita juga perlu untuk belajar mengungkapkan dan menyatakan permasalahan dengan rinci, jelas tanpa tambahan apapun.
- Kemudian temukan titik permasalahan sehingga bisa menentukan bagaimana pemecahan masalah tersebut.
- Mencari sebuah solusi alternatif
Sekarang kita telah mengidentifikasi masalah yang ada secara rinci, sekarang saatnya untuk membuat beberapa keputusan yang dapat diambil untuk menemukan solusi alternatif yang efektif. Oleh karena itu, sebaiknya menunda pilihan solusi alternatif sampai semua pihak memiliki solusi yang benar-benar baik dan diinginkan. Karena itu, Anda harus menunggu hingga proses evaluasi akhir. Kemudian Anda dapat memutuskan solusi alternatif mana yang akan digunakan.
- Mengevaluasi dan memilih solusi alternatif
Langkah ketiga yang bisa kita lakukan adalah mengevaluasi setiap alternatif pilihan solusi dan memilihnya dengan bijak, dengan mempertimbangkan segala pro dan kontra yang akan muncul di kemudian hari. Anda juga perlu berhati-hati saat mengevaluasi solusi alternatif. Dengan kata lain, alternatif solusi yang dihasilkan tidak boleh dianggap biasa sehingga tidak sesuai dengan permasalahan yang ada. Oh ya, Â jangan lupa untuk memilih solusi alternatif yang benar-benar cocok untuk Anda.
- Tetapkan dan ikuti solusinya
Kemudian terapkan solusi pilihan Anda untuk menyelesaikan masalah yang ada. Namun, bukan berarti masalah dapat diselesaikan dengan cara menerapkan solusi tersebut. Anda perlu melakukan tindak lanjut untuk melihat apakah suatu masalah yang ada benar-benar telah teratasi.
