3) Personalisasi
4) Gamafikasi
5) Kolaborasi dengan Influencer
Strategi yang digunakan ini tentunya memiliki beberapa tujuan antara lain adalah :
- Membangun kesadaran merek. Dengan memanfaatkan saluran digital, organisasi dapat mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan visibilitas dan pengenalan merek mereka.
- Mengumpulkan wawasan pelanggan. Melalui digital engagement, organisasi dapat mengumpulkan data dan umpan balik berharga dari audiens mereka, memungkinkan mereka untuk lebih memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku pelanggan.
Manajemen hubungan pelanggan. Digital engagement memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka, menangani pertanyaan atau masalah mereka, dan membangun hubungan jangka panjang dengan memberikan pengalaman personalisasi.
Dan masih banyak lagi tujuan dari strategi pada digital engagement tesebut. Bagaimana bahasan yang satu ini menarik bukan, apalagi bagi pelaku pemasaran di era digital...
