Kemeriahan itu adalah bagian dari rangkaian peringatan 16 tahun Kereta Commuter. Sebagai pengguna Kereta Commuter, saya tentu saja happy berada di tengah-tengah mereka. Turut gembira, sekaligus bisa merasakan kegembiraan mereka.
Melayani, Dilayani
Yang lebih menggembirakan, mereka yang selama ini melayani pengguna kereta, hari Minggu itu dilayani Kereta Commuter. Inilah momentum keren, perusahaan kereta melayani karyawan mereka. Ada hiburan di panggung. Juga, disediakan belasan tenan makanan dan minuman, dengan beragam cita-rasa.
Tiap karyawan diberi beberapa kupon, untuk mendapatkan beberapa jenis makanan dan minuman. Semuanya full free, gratis untuk karyawan. Tiap karyawan leluasa memilih makanan dan minuman sesuai selera masing-masing. Intinya, semua gembira dalam kebersamaan.
Di momen tersebut, para karyawan Kereta Commuter saling berinteraksi, saling tegur-sapa, juga saling bercanda pastinya. Suasananya benar-benar meriah, guyub. Maklum, selama ini mereka bertugas di perjalanan kereta yang berbeda, juga di stasiun yang berbeda-beda pula. Dan, meskipun di perjalanan kereta yang sama atau di stasiun yang sama, belum tentu mereka bertugas pada jam yang sama.
Bersama dalam kebersamaan. Itulah sesungguhnya substansi dari perayaan ulang tahun pada Minggu, 15 September 2024 lalu itu. Perusahaan Kereta Commuter menyatukan mereka dalam satu momen, kemudian melayani mereka secara saksama. Mereka adalah sosok-sosok hebat, yang sehari-hari secara langsung berhadapan dengan berjuta pengguna Kereta Commuter.
Logikanya sederhana, kalau mereka tidak pernah merasakan dilayani, bagaimana mungkin mereka leluasa untuk melayani pengguna Kereta Commuter? Barangkali, logika yang demikian, menjadi salah satu alasan, untuk mengadakan suka-ria bersama tersebut.
Sebagai pengguna Kereta Commuter, ada keberuntungan lain yang saya rasakan pada Minggu, 15 September 2024 lalu itu. Saya sempat bertemu dengan Broer Rizal, Direktur Operasi dan Komersial Kereta Commuter. Kami saling menyapa dan ngobrol sejenak.
Sebelumnya, pada Selasa, 23 April 2024, saya juga pernah bertemu dan ngobrol dengan Broer Rizal. Sebelumnya lagi, pada Sabtu, 2 Maret 2024, saya juga bertemu dengan beliau. Dua pertemuan tersebut, adalah pertemuan sejumlah pengelola Kereta Commuter dengan sejumlah komunitas para pengguna Kereta Commuter.
Dari beberapa kali bertemu, saya terkesan dengan leadership Broer Rizal. Ia dengan lapang hati merangkul sejumlah komunitas pengguna Kereta Commuter. Ia beserta jajarannya, juga menciptakan ruang dialog dengan para komunitas. Baik secara online maupun dalam wujud tatap muka.
Jika dikorelasikan guyub bersama karyawan pada Minggu, 15 September 2024 lalu itu, dengan interaksi yang ia bangun dengan sejumlah komunitas pengguna Kereta Commuter, maka menjadi jelas bagi kita tentang konsep kepemimpinan yang Broer Rizal bangun di Kereta Commuter.
