JET Express, Menjawab Tantangan Pebisnis Online

Setelah berkas lengkap, saya kirimkan dokumen itu ke salah satu agen di dekat rumah jasa pengiriman brand minded itu, dan saya memilih untuk menggunakan layanan yang cepat, kalau bisa yang besok paketnya sudah diterima. Akhirnya, dipilihlah layanan tersebut. Singkat cerita, dokumen tersebut tidak terkirim di esok harinya. 

Dokumen yang harus sampai esok, ternyata tidak sampai. Namun, adik dan orang tua masih sabar untuk menunggu paket hingga hari kedua. Ternyata di hari kedua, hingga malam tiba paket itu tidak sampai. Disinilah rasa kecewa muncul, itu paket penting dan saya mengirimkan menggunakan layanan yang esok sampai, tetapi tidak sampai. Bahkan paket itu tidak sampai, meskipun sudah 7 hari setelah di kirimkan. 

Di hari ketiga, saya sudah samperin ke Agen tempat saya mengirim. Dan si agen menjawab, "Paketnya sedang di cari, ditunggu saja pak." terang si agen tersebut. Lah, saya bilang "Itu paket dokumen yang butuh cepat sampai, saya sudah nunggu 3 hari padahal saya menggunakan layanan yang di yakini esok sampai." Lalu si agen menjawab, "yah ditunggu saja pak." Oke akhirnya paket tersebut saya tunggu, hingga hari kelima dan ketujuh paket tersebut tidak juga sampai. 

Di hari keenam, saya kembali datang ke agen tersebut, saya tanyakan gimana paket saya, dia bilang, "Kayaknya paket bapak hilang," Waduh, "kok bisa hilang?" Tanya saya. "Iyah pak, mungkin ketumpuk." Dengan kecewa, orang tua akhirnya marah-marah dengan agen tersebut, dan minta agen itu bertanggung jawab. Namun agen tersebut tidak menanggapi dan seperti tidak mau merespon. Disini, saya menganggap bahwa mereka tidak mau peduli dengan barang konsumen. Sayangnya, saya sudah kecewa dan pada saat itu resi yang saya terima, saya buang saja. Karena saya sudah menganggap paket saya hilang. Jadi mohon maaf saya tidak bisa memberikan bukti yang lengkap, tapi ini benar saya alami.

Meskipun paket akhirnya diantar ke alamat yang ada di Pekanbaru, namun paket itu sampai setelah 14-15 hari setelah saya kirimkan. Dan di hari itu adik saya sudah kembali ke Bogor, karena proses administrasinya telah selesai dan adik saya gagal. Setelah kejadian ini, hingga hari ini pun saya tidak pernah lagi mengirimkan paket dengan jasa pengiriman brand minded tersebut. Kecuali menerima kiriman paket-paket yang saya beli dari marketplace, karena tidak ada pilihan lain lagi. 

Akhirnya, saya selalu mencari-cari jasa pengiriman lain ketika akan mengirimkan paket. Bahkan, hingga saya berjualan online. Saya tidak pernah mengirimkan paket-paket saya ke jasa pengiriman tersebut.

Saya juga pernah menggunakan jasa pengiriman yang ongkirnya termurah, tetapi sayang paketnya juga lama di terima. Bahkan belum lama ini, saya membeli barang di marketplace dan mencoba lagi untuk menggunakan jasa pengiriman murah tersebut. Apa jadinya, ternyata paket yang di kirimkan cukup lama. Padahal, si seller sudah mengirimkan sejak hari Senin tapi baru sampai setelah 3 hari atau tepatnya di hari Kamis.

Namun sejak akhir 2017, saya menemukan jasa pengiriman yang menurut saya cukup efektif dan menjadi jawaban saya setiap melakukan pengiriman. Meskipun jangkauannya belum begitu luas, tetapi ketika ada paket bermasalah. Mereka akan cepat merespon dan kita bisa komplain tanpa pergi ke agen melainkan melalui live chat. Yah jasa pengiriman tersebut adalah JET EXPRESS. 

JET EXPRESS memiliki layanan live chat di website mereka. Menurut saya ini sangat membantu kita, memudahkan pebisnis online bertanya-tanya tentang paket, jika terdapat masalah pada paket yang di kirimkan. 

Berbeda jika kita ke jasa pengiriman yang sudah memiliki brand minded maupun jasa pengiriman lainnya di Indonesia yang belum memiliki live chat yang realtime, meskipun ada satu jasa pengiriman yang sudah menggunakan live chat, tapi responnya lama. Karena keunggulan dari JET EXPRESS ini, apa lagi CS live chat beneran manusia, bukan robot. Memudahkan kita untuk bertanya. Sehingga membuat kita sebagai pebisnis online lebih efisien untuk komplain dibandingkan harus datang ke agen dan menelpon CS jasa pengiriman itu. Bisa-bisa harga nelpon ke CS lebih mahal dibandingkan harga ongkirnya deh.

JET EXPRESS Sangat Cepat