Akhirnya, kesan mewah dan bersih yang tak dibarengi dengan rasa yang maknyus membuat saya urung jadi pelanggan setianya.
Begitulah dalam bisnis kuliner, jangan hanya membuat seseorang tergoda saat perkenalan. Seharusnya, berbagai faktor harus saling mendukung.
Rasa, kenyamanan, kebersihan, keramahan pelayan, harga yang wajar, adalah beberapa faktor yang saling mendukung. Satu faktor saja yang tidak bagus, bisa merusak citra di mata konsumen.
Idealnya, dengan sekali berkenalan membuat pelanggan tak mau pindah ke lain hati.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H