Mencari Solusi, Bukan Mencari Siapa yang Salah

Kemudian, pihak yang mengeluh perlu bersabar menunggu proses pelacakan, di mana sesungguhnya sumber masalah. Setelah itu baru bisa ketemu solusinya.

Sekali lagi, yang terpenting adalah mencari solusi, bukan mencari siapa yang salah dan bukan merasa benar sendiri. 

Toh, buat apa mencari siapa yang salah yang akhirnya malah memicu tindakan balasan oleh pihak yang dianggap bersalah. 

Yakinlah, pihak yang akhirnya menyadari kesalahannya dan tidak dipermalukan oleh lawan bicaranya, akan menaruh respek pada lawan bicara.

Kemudian, atas dasar kesalahan yang telah disadarinya itu, tentu ia akan berusaha keras tidak mengulangi hal yang sama.

Kembali ke kasus yang dihadapi Bung Kate, syukurlah beliau sudah melakukan hal itu dengan baik, sehingga akhirnya berhasil menemukan solusi. Sekarang m-banking Bung Kate sudah bisa dipakai lagi.

Ilustrasi nasabah dan petugas bank|dok. shutterstock, dimuat quora.com

.