Tapi, seiring datangnya masa senjakala media cetak, di ruang tunggu eksekutif pun sekarang rak korannya sering kosong melompong.
Paling tidak, seperti itulah yang saya alami pada Kamis (10/3/2022) kemarin di sebuah bengkel resmi dari sebuah dealer mobil yang sangat terkenal di Indonesia.
Artinya, bengkel resmi tersebut bernaung pada grup perusahaan dengan nama besar, sehingga tak heran kalau pelayanannya lumayan bagus.Â
Mulai saat tamu masuk gerbang halaman kantor, petugas sekuriti sudah melayani dengan ramah, berikutnya mendaftar di customer service dengan ruang tunggu yang nyaman.
Jika pendaftaran selesai, tamu bisa pindah ke ruang tunggu lain yang berdinding kaca untuk bisa memantau mobilnya yang lagi diservis.Â
Ruang tunggu di sini lebih luas dan lebih nyaman ketimbang ruang tunggu di front office. Masalahnya, itu tadi, kok saya gak melihat ada koran di rak?
Saya sudah melihat ke semua tamu, mana tahu rak koran kosong karena korannya lagi dibaca oleh tamu. Namun, memang tidak ada yang membaca koran, semuanya sibuk dengan telpon genggam masing-masing.
Maka, bagi saya, sejuknya pendingin udara dan kebebasan mengambil teh, kopi, dan snack, seakan hambar tanpa membentangkan koran di depan mata.
Karena saya sudah lumayan sering ke bengkel resmi tersebut, rata-rata 6 bulan sekali (kecuali pada 2020 di awal pandemi), saya tahu bahwa biasanya di ruang tunggu selalu ada koran.
Buktinya, ada rak khusus untuk koran. Hanya saja, sekarang tidak lagi disediakan. Mungkin itu sudah keputusan manajemennya dengan berbagai pertimbangan.
Saya kira pihak pengelola tidak salah, karena tamu yang datang sekarang hampir semuanya main gawai dan tidak butuh koran.
