Ajaibnya Merintis Bisnis Startup dari Mulut ke Mulut

Saat ini banyak yang beranggapan jika promosi mulut ke mulut tak lagi relevan diterapkan di era yang serba digital. Padahal dari mulut ke mulut adalah teknik paling dasar sekaligus paling efektif setiap strategi promosi, khususnya startup. 

Jika orang mau mempromosikan produk Anda kepada teman-teman mereka, upaya promosi melalui daftar rekomendasi dari orang-orang terdekat merupakan investasi yang sangat mempengaruhi proses berkembangnya bisnis rintisan.

Dengan kata lain, itu seperti menambahkan bahan bakar ke api. Dan jika pengguna Anda tidak bersedia merekomendasikan layanan Anda, maka baseline Anda akan menjadi nol atau bahkan pertumbuhan negatif kecuali Anda sendiri yang mendorong produk Anda sendiri.

Menurut laporan Nielsen, 92% orang memercayai rekomendasi dari teman dan keluarga, dan 88% orang memercayai ulasan pelanggan online. 

Artinya, review jujur dari orang-orang terdekat di sekitar kita akan sangat berdampak pada kepercayaan konsumen saat kita mempromosikan produk dan jasa yang kita tawarkan. 

Startup memiliki ciri khas yang unik yaitu "maunya banyak tapi belum bisa keluar banyak", banyak hal yang harus dilakukan dan tidak banyak sumber daya untuk mempromosikan diri mereka sendiri. 

Akibatnya, memiliki pelanggan yang bersedia melakukan pekerjaan dan mempromosikan produk Anda mungkin menjadi penentu antara berhasil atau gagal. Nah, berikut ini langkah-langkah membangun bisnis rintisan dari mulut ke mulut.

1.  Jalin Hubungan dengan Pelanggan Pertama Anda

Sebagai pendiri startup tahap awal, salah satu pekerjaan utama Anda adalah berbicara dengan pelanggan Anda untuk menilai apakah Anda bergerak ke arah yang benar menuju kecocokan pasar produk. Anda harus menggunakan kesempatan ini untuk memelihara hubungan pribadi dengan pengguna awal Anda. 

Dengarkan mereka untuk memahami pandangan dan pengalaman pribadi mereka tentang masalah yang Anda coba selesaikan dan solusi yang Anda usulkan. 

Pelanggan yang Anda ajak bicara akan merasa lebih banyak berinvestasi dalam proyek Anda, terutama jika mereka merasa umpan balik dan pendapat mereka dihargai, yang akan membuat mereka lebih mungkin untuk membagikan pengalaman mereka tentang produk Anda. 

Meskipun strategi ini tidak berkembang Anda tidak dapat berbicara secara pribadi dengan setiap pelanggan saat Anda tumbuh, ini akan menciptakan gelombang pertama pendukung merek yang dapat memulai proses dari mulut ke mulut.

2. Tawarkan Insentif Produk Unggulan

Sederhananya jangan terlalu ngotot dengan konsumen di awal bisnis. Insentif seperti promosi  menjadi sangat penting, sehingga promosi melalui insentif produk unggulan dapat menjadi cara terbaik untuk mengubah pelanggan yang pasif menjadi promotor aktif. 

Studi kasus program rujukan startup yang paling terkenal adalah Dropbox program insentif dan promosi mereka adalah alasan utama perusahaan tumbuh 3.900% pada tahap awal bisnis.

3. Konten Digital Buatan Konsumen

Membangun bisnis melalui konten merupakan taktik yang sangat kuat di era media sosial. Orang-orang jauh lebih mungkin untuk berbagi secara online sesuatu yang mereka buat secara pribadi. Meskipun ini adalah proses yang sangat intuitif untuk bisnis konten, ini juga dapat diterapkan pada jenis perusahaan lain. 

Misalnya, jika Anda memiliki produk fisik, Anda dapat mengadakan kontes dengan hadiah untuk gambar terbaik pelanggan dengan produk Anda. 

Dengan cara ini Anda memberi insentif dari mulut ke mulut sementara pada saat yang sama menghasilkan konten hebat untuk kehadiran online merek Anda seperti situs web atau saluran media sosial Anda.

4. Dorong Peringkat, Ulasan Pengguna, dan Harus Responsif

Seperti yang disebutkan, orang sangat menghargai ulasan pelanggan online. Anda harus secara aktif mendorong pengguna Anda untuk meninggalkan ulasan, dan Anda harus secara aktif terlibat dengan masing-masing ulasan terutama pada tahap awal startup Anda. 

Melihat bahwa Anda menganggap serius pendapat pelanggan Anda dan menanggapi kritik secara terbuka dapat menambah banyak kredibilitas pada perusahaan Anda, yang dapat menguntungkan Anda.

5.  Libatkan Influencer, Meskipun Hanya Mikro-Influencer 

Ini sebenarnya langkah terakhir tetapi tentu tidak kalah pentingnya. Influencer yang dilibatkan tidak perlu yang teralalu terkenal. Kita bisa bekerja sama dengan beberapa orang-orang yang memiliki reputasi baik di tengah komunitas bisnis. Melibatkan influencer merupakan cara yang paling cepat agar produk cepat di kenal. 

Menggunakan orang-orang dengan pengikut setia dengan jumlah besar adalah salah satu cara terbaik untuk menumbuhkan kepercayaan pasar merek Anda. 

Ingatlah bahwa mikro-influencer dapat memberi Anda hasil maksimal, yang sangat penting pada tahap awal proyek Anda ketika Anda tidak memiliki akses ke anggaran promosi yang besar.

***

Gunakan lima taktik ini untuk meningkatkan promosi dari mulut ke mulut untuk proyek startup Anda, tetapi selalu ingat bahwa untuk membuat pengguna Anda menjadi promotor, Anda perlu memberikan penawaran yang benar-benar menambah nilai bagi kehidupan mereka. 

Orang-orang mempromosikan produk Anda hanya karena mereka membuat hidup mereka lebih baik, jadi pada akhirnya dari mulut ke mulut adalah tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk pengguna Anda, bukan sebaliknya.