*****
Berdasarkan analisis persentase respons pengguna terhadap aplikasi OVO, kita dapat menyimpulkan bahwa sebagian besar pengguna memiliki pandangan yang positif terhadap aplikasi ini. Sebagian besar pengguna memberikan penilaian "Sangat Setuju" atau "Setuju," yang menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap penggunaan OVO. Namun, ada juga beberapa pengguna yang memberikan penilaian "Netral" atau bahkan "Tidak Setuju" dan "Sangat Tidak Setuju," yang menunjukkan bahwa masih ada ruang untuk perbaikan dalam aplikasi ini.Dalam konteks akademik, penilaian ini dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap aplikasi fintech seperti OVO. Penelitian tersebut dapat membantu perusahaan fintech dalam meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna mereka.
Dalam era digital yang terus berkembang, penting bagi perusahaan fintech untuk terus mendengarkan umpan balik pengguna dan berusaha untuk terus meningkatkan produk dan layanan mereka. Data deskriptif seperti yang disajikan dalam tabel dapat menjadi alat yang sangat berharga dalam proses ini.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
