Perbandingan 3 Retailer e-Commerce Indonesia pada Periode Flash Sale 9.9

Pada periode sale pada 9.9 lalu, para online shoppers berakhir didepan gadget mereka untuk mengikuti promosi-promosi yang ditawarkan retailer-retailerbelanja online Indonesia.

Beberapa retailer online shopping di Indonesia menawarkan promosi gila-gilaan pada periode 9/9, dan ini membuat tim iPrice terdorong untuk melakukan riset mengenai perbandingan antara retailer online shopping di Indonesia pada periode tersebut.

Melalui Google Trends, tim iPrice membandingkan tiga retailer e-commerce; Shopee, Lazada, dan BukaLapak dimulai dari 27 Agustus 2018 sampai 10 September 2018. Tim iPrice lalu melakukan analisis dan lalu menyajikannya data tersebut dalam bentuk pie chart.

Shopee

shopee-chart-01-5b9f83c8677ffb334c70e1e4.png

Shopee sudah memulai kampanye ini sejak 27 Agustus lalu dengan promosi yang berbeda-beda setiap harinya. Namun lonjakan pencarian terhadap Shopee baru ditemukan pertama kali pada tanggal 4 September (+33%sejak kampanye dimulai), yakni "Super Beauty Day" dimana promosi pada hari itu terpusat pada produk-produk kecantikan.

Setelah itu, pencarian terhadap Shopee berkurang dan menjadi stabil, namun kembali melonjak pada 9 September 2018. Pada hari tersebut, Shopee mengadakan "Super Shopping Day" dimana diskon dan promosi-promosi lainnya akan diberikan setiap jam nonstop selama 24 jam. Hal ini berakhir pada pencarian tentang Shopee yang melonjak sebesar hampir 91% hanya dalam satu hari.

Uniknya, kata kunci yang diasosiasikan dengan "aplikasi Shopee" mendominasi pencarian tesebut dengan persentase sebanyak 33.33%, dengan spesifikasi kata "download apk shopee", "aplikasi shopee", dan "shopee mall".

Data menunjukkan bahwa pencarian dengan kata kunci spesifik, "tips goyang shopee" dan "cara menggunakan voucher gratis ongkir shopee" naik sebesar +4450%, sedangkan kata kunci "download apk shopee", "aplikasi shopee", "shopee login", dan "shopee mall" naik sebesar +140% sampai +250%.

Hal ini menunjukkan bahwa konsumen juga tertarik dan ada keinginan untuk melibatkan diri dengan Goyang Shopee. Game ini mengarahkan konsumen untuk menggoyangkan smartphone mereka untuk mendapatkan koin.

Dengan banyaknya pencarian mengenai aplikasi dan Goyang Shopee juga menunjukkan bahwa konsumen jauh lebih tertarik pada program Goyang Shopee dibandingkan dengan promo, diskon, dan voucher yang ditawarkan.

Namun bagaimanapun, koin yang didapatkan konsumen dapat digunakan untuk membeli produk yang dijual di Shopee. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen zaman kini lebih tertarik pada jenis promo yang lebih interaktif dan engaging.

Lazada

lazada-chart-01-5b9f8014bde57525957af4e8.png

Dikutip dari JawaPos.com, Head of Mobile Lazada Indonesia, Haikal Bekti Anggoro, program 9.9 digelar karna banyaknya konsumen Indonesia yang haus akan promosi. Pada program 9.9 ini Lazada menawarkan promosi khusus yang berbeda setiap harinya; penawaran fashion dan beauty pada 7 September, mothers and baby pada 8 September, dan Crazy Flash Sale pada 9 September 2018.

Sesuai dengan analisis, diketahui bahwa pencarian yang diasosiasikan dengan "Lazada" naik dengan stabil sebesar +14% sejak program 9.9 dimulai. Kenaikan ini berpuncak pada 9 September 2018, yang bisa jadi disebabkan oleh promo Crazy Flash Sale dari Lazada yang memungkinkan konsumen untuk mendapatkan produk dengan harga dimulai dari Rp99.

Lazada dikalahkan oleh Shopee pada periode 9.9 yang kemungkinan besar disebabkan oleh antusiasme yang sudah dibangun oleh Shopee sejak 27 Agustus 2018.

Dengan melakukan riset tentang pencarian kata kunci yang popular, didapati bahwa lebih dari 45% konsumen melakukan pencarian mengenai Lazada dengan kata kunci yang tidak berhubungan dengan program promosi 9.9, seperti "Lazada bayar ditempat", "Lazada Indonesia", "Lazada express" dan "cek resi Lazada".

Data hasil juga menunjukkan hanya 27% pencarian kata kunci popular yang dilakukan konsumen berbau promosi yang ditawarkan oleh Lazada, sedangkan sisanya kebanyakan mengenai cara berbelanja dan produk di Lazada.

Lazada juga menggelar program interaktif seperti "Slash it" dimana konsumen bisa membagikan link kepada orang lain untuk mendapat diskon sebanyak-banyaknya, namun hal ini tidak berpengaruh banyak dalam pencarian mengenai Lazada.

Berbedadengan Shopee yang pencariannya melonjak sampai dengan 91% dalam satu malam, sementara Lazada hanya mengalami kenaikan sebesar 14% dalam tiga hari.

Bukalapak

bukalapak-chart-01-5b9f83aec112fe5584390e26.png

Pada periode 9.9, Bukalapak menggelar promosi cashback Rp99.000 pada tanggal 9 dan 10 September 2018, dan diskon 99% untuk pengisian pulsa dengan pembayaran dengan DANA melalui aplikasi Bukalapak.

DANA sendiri adalah salah satu produk e-Wallet yang beroperasi di Indonesia.

Menurut data yang kami temukan, tidak ada perubahan drastis dalam pencarian yang diasosiasikan dengan Bukalapak selama periode 27 Agustus -- 10 September 2018.

Pencarian mengenai Bukalapak memiliki search interest sebesar 46 di tanggal 30 Agustus dan menurun sebesar 15% di tanggal 9 September, yang seharusnya menjadi puncak selebrasi program 9.9

Menariknya, seluruh pencarian yang dilakukan oleh konsumen tidak berhubungan dengan promosi BukaLapak pada periode 9.9.

55.55% dari hasil pencarian konsumen melakukan pencarian terhadap "bukalapak login", "bukalapak career", "kantor bukalapak", dan "call center bukalapak". Sedangkan yang lainnya melakukan pencarian kata yang di asosiasikan dengan aplikasi BukaLapak dan juga metode pembayarannya.

Melihat dari tidak adanya konsumen yang melakukan pencarian yang berhubungan dengan promo 9.9 di BukaLapak, dapat dibilang bahwa konsumen mungkin tidak atau kurang tahu tentang promo yang ditawarkan Bukalapak.

Tantangan untuk retailer e-commerce Indonesia

Dari perbandingan diatas, riset menunjukkan bahwa Shopee adalah retailer e-commerce di Indonesia yang berhasil mendapatkan paling banyak antusiasme konsumen dalam program 9.9. Dengan insiatif mereka menobatkan 9.9 sebagai "Super Shopping Day" pertama kali pada 2016, kini mereka berhasil mendapatkan 5,8juta transaksi dalam satu hari.

Salah satu yang membuat kampanye 9.9 Shopee 2018 ini marak yakni karna iklan yang heboh mengenai Goyang Shopee. Selain itu, strategi Shopee juga cukup unik, membuat tawaran-tawaran khusus disetiap harinya selama periode 9.9, menarik para konsumen yang memiliki minat berbeda setiap harinya.

Walaupun Shopee belum lama hadir di Indonesia, namun kemampuannya dalam mengalahkan situs besar seperti Lazada dan BukaLapak yang sudah lama menjadi bagian dari tradisi belanja online orang Indonesia. Singkatnya, hal ini harus ditanggapi dengan serius.

Dengan strategi yang unik ini, Shopee mencuri start dengan meluncurkan program 9.9 sebelum kampanye belanja online mendatang, seperti 10/10, 11/11, dan Harbolnas.

Shopee sudah menetapkan taraf yang cukup tinggi untuk periode-periode promosi yang kedepannya. Jadi yang menjadi tantangan sekarang, yaitu apakah retailer-retailer belanja online lainnya mampu mengimbangi Shopee atau tidak dalam periode-periode promosi mendatang.

Artikel ini pertama kali dimuat di iPrice insights