Konsep perdagangan yang diajarkan oleh Muhammad ialah apa yang disebut Value Driven, artinya menjaga, mempertahankan, dan menarik nilai-nilai dari pelanggan. Value driven juga erat hubungannya dengan apa yang disebut dengan relationship marketing, yaitu berusaha menjalin hubungan erat antara pedagang, produsen dengan para pelanggan.
Dalam konteks sekarang pun disebut customer share marketing. Ini adalah konsep mutakhir yang dikembangkan oleh para pelaku marketing pada saat ini dan untuk masa yang akan dating. Konsep ini memanfaatkan pelanggan sebagai mitra dagang yang saling menguntungkan. Sebagai pedagang kita juga harus menjaga reputasi sebagai orang yang dipercaya baik oleh mitra bisnis maupun oleh para konsumen. Kepercayaan dan kejujuran adalah modal hidup yang akan membawa keberhasilan bagi seseorang untuk masa depannya. Konsep customer marketing, berbeda dengan market share marketing. Market share marketing, bertujuan utama untuk bagaimana cara menguasai pasar, dengan teknik promosi, menjual secara missal. Sedangkan customer marketing berusaha membina konsumen-potensial agar tetap setia dan terus menjadi langganan.[8]
Ada Sembilan etika pemasar[9], yang akan menjadi prinsip-prinsip bagi syariah marketer dalam menjalankan fungsi-fungsi pemasaran, yaitu:
- Memiliki kepribadian spiritual (taqwa)
- Berperilaku baik dan simpatik (shidq)
- Berlaku adil dalam bisnis (al-adl)
- Bersikap melayani dan rendah hati(khidmad)
- Menepati janji dan tidak kurang
- Jujur dan terpercaya
- Tidak suka berburuk sangka
- Tidak suka menjelek-jelekkan
- Tidak melakukan sogok (riswah)
[1] Jusmaliani, bisnis berbasis syariah, (Jakarta:bumi aksara, 2008), hlm. 1
[2] marketing Mix Secara bahasa adalah Bauran Pemasaran, sedangkan menurut istilah marketing Mix adalah strategi pemasaran yang di laksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang di lakukan secara bersamaan dalam menerapkan elemen strategi yang ada dalam marketing Mix itu sendiri.
[3] Faisal Badroen, Etika Bisnis Islam, (Jakarta:Kencana,2006), Hlm 70
[4] Utilitarian : adalah suatu teori dari segi etika normatif yang menyatakan bahwa suatu tindakan yang patut adalah yang memaksimalkan penggunaan (utility), biasanya didefinisikan sebagai memaksimalkan kebahagiaan dan mengurangi penderitaan.
[5] H Buchari Alma & Donni Juni Priansa, Manajemen Bisnis Syariah, (Bandung:Alfabeta, 2009), Hlm. 258
[6] H Buchari Alma & Donni Juni Priansa, Manajemen Bisnis Syariah, (Bandung:Alfabeta, 2009), Hlm. 258
[7] Ibid, hlm.259
[8] Buchari Alma, Dasar-Dasar Etika Bisnis Islam, (Bandung:Alfabeta, 2003), Hlm. 21
[9] Syariah marketing
