Ada banyak cara menyenangkan tamu. Nama anda yang dihiasi sulaman tangan pada baju handuk. Chocolate praline berinisial nama. Ucapan selamat datang di channel inhouse TV, pertama menyentuh remote TV.
Hal sekecil apapun dapat memberikan rasa 'wah pada tamu. Feel at home, nyaman serasa di rumah sendiri. Memberi kue kecil ulang tahun saat check-in. Seakan sederhana, hanya sebuah kue kecil. Namun prosesnya memerlukan kejelian serta perhatian staf.
Kue mungil berlilin namun dampaknya hebat terhadap bisnis di kemudian hari. Memberikan pelayanan yang wow juga bentuk penghargaan staf kepada tamu.
Sudahkah kita memberi pelayanan terbaik kepada para tamu? Salam hospitality!
Celestine Patterson untuk Inspirasiana
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
