Dengan sistem rujukan online, informasi rujukan peserta sudah terekam dalam sistem online, baik di FKTP maupun di rumah sakit. Hanya dengan menunjukkan kartu JKN-KIS, peserta sudah bisa dilayani di FKTP dan FKRTL tempatnya dirujuk. Ini berguna khususnya bila peserta yang bersangkutan lupa membawa surat rujukan, bahkan bila sampai kehilangan surat rujukannya.
Sistem rujukan online mencakup pencatatan data peserta di database antar fasilitas kesehatan, sehingga pelayanan peserta JKN-KIS pun menjadi lebih cepat karena data tidak perlu di-input ulang pada saat pendaftaran, termasuk data diagnosa penyakit yang diderita peserta.
Hal yang juga penting adalah, bahwa peserta JKN-KIS mendapat kepastian rujukan ke fasilitas kesehatan yang kompetensinya sesuai dengan kebutuhan medis peserta yang bersangkutan.
Untuk menggarisbawahi pentingnya sistem rujukan online, dijelaskan oleh Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan bahwa sistem rujukan online ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di fasilitas kesehatan. Rujukan online ini bersifat real time dari FKTP ke FKRTL, serta menggunakan digital documentation, artinya -- data dari P-Care di FKTP langsung terkoneksi ke FKRTL sehingga memudahkan analisis data calon pasien. Ini jelas paperless, jadi meminimalisir potensi kendala yang terjadi akibat pasien lupa membawa surat rujukan.
Sebagai catatan, rujukan online tidak semata untuk efisiensi biaya dan kecepatan pelayanan tapi juga demi kepuasan konsumen. Update data juga perlu dilakukan oleh rumah sakit, misalnya saja  jumlah tempat tidur. Ini mempengaruhi input data agar up to date sesuai fakta terkini, sehingga rujukan buat pasien akan lebih tepat.
Capaian Kerjasama BPJS-Kesehatan dengan FKTP dan FKRTL
Berdasarkan data per Mei 2018, BPJS Kesehatan telah bekerja sama dengan 20.975 FKTP dan 2.367 FKRTL (rumah sakit dan klinik utama). Dari angka tersebut, sebanyak 18.737 FKTP sudah terhubung jaringan komunikasi datanya dan bisa menerapkan sistem rujukan online. BPJS-Kesehatan terus mengupayakan adanya peningkatan jumlah fasilitas kesehatan yang mengaplikasikan sistem rujukan online tersebut seiring berjalannya waktu.
Diakui oleh Maya bahwa saat ini masih dalam masa transisi. Karena itu rujukan manual yang berupa surat (kertas) masih berlaku, sambil secara bertahap memberlakukan sistem rujukan online di sebagian fasilitas kesehatan.
"Kami sedang berupaya agar dalam waktu dekat mekanisme rujukan online ini dapat diterapkan dengan optimal di seluruh fasilitas kesehatan yang bermitra dengan BPJS Kesehatan. Untuk itu, kami juga akan mensosialisasikan kepada petugas fasilitas kesehatan agar paham betul mekanisme rujukan online ini sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN-KIS yang membutuhkan," kata Maya.
Penutup dan Lain-lain
