Antara Kenanganku dan Hospitality Hotel

Menyampaikan niat menginap di hari H-2 voucher berakhir atas nama pribadi. Tidak butuh 10 menit, email saya dibalas dengan kata-kata menyejukan. Isinya menyatakan penggunaan voucher hotel saya diterima di tanggal yang saya ajukan. 

Konfirmasi Cepat Terkait Reservasi Hotel | Dokumentasi Pribadi

Saat tiba di hotel pun dilayani dengan baik. Memberikan voucher yang saya miliki, petugas mengkonfirmasi pemesanan dan kunci kamar pun diberikan. Wow, ternyata pelayanan tetap maksimal meskipun saya menggunakan voucher hotel. 

Sebenarnya sejak masa pandemi ada hotel di Bali yang menerapkan Check-In digital. Tamu cukup mengisi data diri sesuai tertulis di form digital. Setelah melakukan pembayaran nantinya akan mendapatkan semacam Nomor ID. Nomor inilah yang diinfokan kepada petugas hotel sehingga dapat meminimalisir kontak langsung sebagai upaya preventif terhadap penyebaran Covid-19. 

Saya sudah merasakan suka duka menginap di Hotel. Namun sejauh ini saya menilai layanan Hotel sangat baik pada tamu dan berusaha membantu keinginan tamu. Hotel berhasil menempatkan Front Office sebagai ambassador Hotel. Ketika petugas resepsionis memberikan pelayanan terbaik akan membangun citra hotel dengan baik juga. 

Semoga Bermanfaat

--HIM--