Pada tim hebat dengan performa tinggi perbedaan diatasi dengan cepat dan langsung. Ketika orang percaya bahwa mereka dipercaya, perselisihan bisa dipecahkan. Pemimpin tim yang fokus pada kompetisi tanpa membangun kerja sama, membandingkan satu sama lain dan meruntuhkan kepercayaan diri anggota tim nya tidak pernah mencapai hasil yang luar biasa. Jadi jangan pernah mengatakan, "Dia lebih hebat daripada kamu," tanpa memberikan inspirasi mengenai kekuatan yang bisa mereka gali, apalagi di depan forum. Ini adalah hal-hal yang membuat tim menjadi tim neraka.
3. Pemimpin tim menetapkan tujuan
Pemimpin yang tahu bagaimana mengelola cita-cita, tujuan dan target mampu memberikan dorongan untuk mencapai hal yang tidak mungkin. Setiap anggota tim sesungguhnya ingin melakukan sesuatu yang luar biasa. Ketika mereka mencapai sesuatu yang luar biasa mereka menyadari bahwa mereka secara pribadi mampu dan kompeten. Melakukan sesuatu yang tidak biasa membantu orang menyadari bahwa mereka luar biasa dan kepuasan mereka terhadap pekerjaan, pertunangan dan kebanggaan mereka semua meningkat.
4. Pemimpin tim berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi mengenai visi dan arah
Pemimpin tim hebat berkinerja tinggi selalu mampu menyampaikan pesan yang konsisten, mereka terus berkomunikasi dan membuat orang tetap fokus pada visi dan misi yang ingin dicapai. Anggota tim sangat mudah untuk tergoda berbagai hal lain dan lepas fokus dari visi, tujuan dan target. Pemimpin tim berkinerja tinggi terus memberi informasi terkini, antar divisi, kelompok dan secara menyeluruh.
5. Pemimpin tim yang dipercaya
Pemimpin yang tidak dipercaya tidak dapat memberi inspirasi untuk menyelesaikan konflik, membuat tim saling merangkul untuk mencapai tujuan, target  dan membantu anggota tim mencapai cita-citanya. Kurangnya kepercayaan memperlambat segalanya dan menciptakan pemborosan di mana-mana.
Ada tiga pilar dasar yang membangun kepercayaan:
- Hubungan baik. Kita percaya pada orang yang kita sukai. Kita percaya pada teman-teman kita dan kita tidak percaya pada musuh kita. Membangun hubungan positif meningkatkan kepercayaan.
- Pengetahuan atau keahlian. Kita percaya pada orang yang memiliki jawaban dari berbagai pertanyaan dan kebingungan kita edan bisa membuka wawasan. Kita percaya pada orang yang membantu kita memecahkan masalah. Gunakan pengetahuan dan keterampilan Anda untuk membantu orang lain memecahkan masalah untuk meningkatkan kepercayaan.
- Konsistensi.Lakukan apapun yang anda bilang anda akan katakana, jangan terlalu banyak berubah-berubah. Penuhi janji anda, dan jadikan kata-kata anda sebagai ikatan anda. Your word is your bond.
Dari hasil riset kita bisa lihat bahwa tim hebat sangat berbeda dengan tim yang tidak hebat. Hidup bersama tim yang tidak hebat adalah sangat tidak nyaman dan tidak enak. Pengalaman dalam pekerjaan bisa terbawa ke berbagai aspek hidup lainnya dan membuat hidup kita secara keseluruhan -- bukan hanya di tempat kerja -- tidak menyenangkan dan rentan penyakit. Perusahaan yang memiliki banyak tim tidak hebat juga boros dan jarang sekali berhasil, unggul atau menjadi pemimpin dalam industrinya dalam jangka panjang.
Sebaliknya hidup bersama tim hebat sangat menyenangkan, dan membuat hidup kita secara keseluruhan juga menyenangkan, bukan hanya di tempat kerja. Perusahaan dari tim hebat berkinerja tinggi, dengan semangat juang luar biasa. Berdasarkan hasil riset kinerja mereka lebih tinggi dan berkelanjutan menjadi kontributor yang lebih unggul dalam industri.
Seperti apa tim anda saat ini? Apa yang bisa anda lakukan dengan lebih baik mulai hari ini untuk mulai membangun tim yang lebih hebat berkinerja lebih tinggi? Apa yang bisa anda lakukan untuk membuat teman-teman dalam tim pun semangat mendukung usaha anda?