Hubungan Kualitas Public Service Management Menuju Good Governance

Untuk mencapai sumber daya aparatur pelayanan yang baik terlebih dahulu melakukan hal mendasar, yaitu rekrutmen dan promosi sumber daya aparatur. 

Rekrutmen dan promosi tersebut dilakukan secara ketat dan tidak sembarangan agar kedepannya tidk menjadi boomerang bagi pemerintah terhadap penyelenggaraan pemerintahan. Suber daya aparatur pelayanan harus memiliki kompetensi untuk memenuhi pencapaian kualitas pelayanan publik ideal.

Pengembangan sumber daya aparatur merupakan bagian penting dalam organisasi. Produktivitas sumber daya aparatur dipengaruhi banyak faktor, sehingga kontrol terhadap ketersediaan sumber daya aparatur menjadi penting untuk dilakukan secara periodik. Salah satunya adalah profesionalitas dan akuntabilitas kinerja aparatur. Profesionalitas dan akuntabilitas menjadi komponen penting dalam memberikan pelayanan publik yang baik kepada masyarakat.
 
Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik

Reformasi birokrasi menjadi sebuah kebutuhan dalam memecahkan persoalan-peroalan dalam pelayanan publik. Mengapa? Seperti yang diketahui bahwa persoalan-persoalan yang menggerogoti birokrasi Indonesia sampai hari ini masih sering terjadi. 

Pada persoalan organisasi, birokrasi belum efektif dan efisien dikarenakan masih sering terjadinya penggemukan struktur birokrasi dalam persoalan sistem birokrasi. Gemuknya struktur mengakibatkan tumpang tindih antara satu pegawai dengan pegawai lainnya, maka dari itu perlunya penataan ulang yang lebih strategis pada sistem birokrasi yang ada sebelumnya. 

Pemerintah hendaknya mengkaji ulang bentuk persoalan birokrasi yang sering terjadi berulang-ulang dengan sistem birokrasi yang diterapkan pada saat itu, tidak hanya itu hubungan yang kuat dan selaras harus terjalin antar sesama aparat birokrasi terhadap masyarakatnya agar terciptanya sebuah perubahan yang menuju Good Governance.

Secara konseptual, pelaksanaan reformasi birokrasi merupakan rangka meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan. Konsep reformasi birokrasi perlu ditingkatkan lagi dalam rangka membangun kualitas birokrasi menjadi lebih baik. Mengenai kebijakan reformasi birokrasi dijelaskan secara konseptual, bahwa pada seluruh unsur di pemerintahan pusat sampai pemerintahan daerah memberikan peluang yang cukup signifikan untuk meningkatkan dan mengembangkan kinerja aparatur negara yang berkualitas.
 
Good Governance

Sudah dijelaskan pada bab sebelumnya, bahwa usaha menuju pemerintahan yang baik atau istilah lainnya adalah Good Governance maka diperlukannya tatanan birokrasi yang efektif dan efisien. Titik pokok dari segala tujuan yang telah dibuat di awal perencanaan adalah untuk mencapai good governance. Konsep-konsep yang diterapkan didalamnya diharapkan mampu membangun pemerintahan Indonesia agar lebih baik lagi. Sistem birokrasi yang ada perlu dilakukan pembaruan dan penelitian terhadap kelebihan dan kekurangan yang ada di dalam birokrasi tersebut.

Good governance sebagai goals yang memiliki tatanan pemerintahan yang baik dalam segala aspek serta menjadikan good governance sebagai bagian dari membangun pemerintahan secara baik. Untuk mencapai itu semua maka terdapat peran strategis yang mendudkung terwujudnya good governance, yaitu pemerintah sebagai pemberi pelayanan, lingkungan sosial, dan masyarakat sebagai penerima layanan. 

Hubungan harmonis dari ketiganya dapat memberikan dukungan dalam mempercepat usaha menuju good governance. Indonesia sering mengalami perubahan sistem birokrasi dari berbagai wujud konsep-konsepnya, diharapkan apapun bentuknya sistem birokrasi yang dilaksanakan dapat membawa Indonesia menuju good governance.
 
Kelebihan Buku

Kelebihan dari buku Manajemen Pelayanan Publik adalah terdapat referensi dari berbagai ahli sebagai pendukung dari isi yang dijabarkan, terdapat penggunaan gaya bahasa yang mudah dipahami baik untuk dunia pendidkan dan kalangan awam. memudahkan pembaca memahami di bagian-bagian tertentu untuk membantu proses pembelajaran.