1) Pembuatan keputusan. Orang-orang berkumpul dalam sebuah kelompok dimanfaatkan untuk mengambil keputusan tertentu. Misalnya, memutuskan ke mana akan berlibur, di mana mengadakan pesta, atau jenis laptop yang baik digunakan mahasiswa. Mendiskusikan alternatif dengan orang lain mendorong seseorang memilih alternatif terbaik. Bila orang berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, mereka lebih suka menerima hasil kerjanya  membantu dalam melakukannya.
2) Pemecahan masalah. Kelompok kecil adalah cara yang terbaik dalam memecahkan suatu permasalahan. Orang membentuk kelompok pemecahan masalah dalam berbagai macam konteks, misalnya di tempat kerja, di tempat pemerintah, di sekolah, Â di rumah
Keuntungan dan Kerugian Komunikasi Kelompok
- Keuntungan
Sedikitnya ada delapan keuntungan yang diperoleh seseorang anggota sebuah kelompok:
1. Mendapatkan nilai perkawanan dan persahabatan.
2. Menerima dukungan moral emosional.
3. Memenuhi tiga kebutuhan penting:
- inklusif (ingin masuk atau bagian dari kelompok),
- afeksi (ingin memperoleh keakraban emosional dari anggota kelompok yang lain)
- kontrol (ingin mengendalikan orang lain dalam suatu tatanan hierarki).
