Liku-liku Bank Ganesha, Menjaga Konsistensi dan Semangat Melayani

Setiap jajarannya dapat memiliki integritas, kompetensi dan juga semangat. Apalagi Bank Ganesha terus berupaya menambah jaringan, di mana sampai dengan tahun 2017 Bank Ganesha telah memiliki jaringan kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu dan Kantor Kas yang tersebar di Jakarta, Tangerang, Surabaya dan Medan. Selain itu Bank Ganesha juga telah memiliki mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang terintegrasi dengan jaringan ATM Bersama. Luasnya cakupan wilayah kerja ini tentu menjadi tantangan tersendiri yang mau tidak mau harus dihadapi.

Sejatinya, dalam rangka menjawab tantangan tersebut, Bank Ganesha sejak dini harus sudah melakukan berbagai langkah dan inovasi penunjang. Ke semuanya dapat diimplementasikan secara sinergi pada sisi perencanaan, visi dan nilai, tata kelola perusahaan, operasi pelayanan maupun niaga.

Visi dan Nilai Bank Ganesha (www.bankganesha.co.id).

Terutama dari sisi operasi pelayanan, terus berbenah sekaligus mengeksplorasi diri untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah harus lebih ditingkatkan. Mengapa demikian? Karena tidak bisa kita mungkiri, tuntutan zaman terus berubah. Kondisi masyarakat pun setali tiga uang, mengalami perubahan. Oleh karena itu, Bank Ganesha harus terus menerus melakukan inovasi. Berbagai pola pelayanan, pendekatan, dan ragam kerja sama dengan mitra kerja terkait harus terus ditingkatkan sebagai upaya meningkatkan pelayanan pada nasabah.

Inovasi pelayanan melalui pemanfaatan teknologi informasi 

Dengan semakin berkembangnya teknologi dan pengaruhnya pada perkembangan dunia usaha, sadar atau tidak sadar, peranan lembaga perbankan dirasakan makin menonjol, karenanya semakin dibutuhkan. Bank Ganesha sebagai sebuah institusi yang dinamis tentu tak terlepas dari perkembangan teknologi terutama dalam kaitannya dengan pengembangan information and communication technologies (ICT). Mengembangkan ICT untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah harus menjadi komitmen Bank Ganesha.

Sesuai dengan perkembangan zaman, Bank Ganesha harus terus mengembangkan ICT sehingga pelayanannya akan terus meningkat serta governance. Karena jika tidak, pasti akan ketinggalan.

Demi memenuhi kebutuhan pangsa pasar yang beragam dan nasabahnya, pengembangan dan pemanfaatan IC di Bank Ganesha sudah dilakukan melalui program aplikasi E-channel yang terdiri dari BANGGA, G-Online, G-Money dan G-Corporate.

www.bankganesha.co.id

www.bankganesha.co.id

www.bankganesha.co.id

bank-ganesha-experience-everyday-banking-13-5b0a87dddd0fa864b44bc212.png

Jadi dengan adanya E-channel ini, diharapkan semua proses tentu akan mudah, cepat, akurat, terkontrol, dan adanya keamanan baik dokumen maupun keuangan.

Jangan berhenti bersosialisasi

Saya berpandangan bahwa saat ini, keberadaan Bank Ganesha belum diketahui secara menyeluruh oleh masyarakat (publik), terutama yang berada di pelosok-pelosok daerah. Oleh karena itu, peran kehumasan Bank Ganesha sangat diperlukan.

Peran kehumasan bukan saja menjadi tanggung jawab karyawan yang bertugas di bagian humas. Namun semua unit diperusahaan harus mampu menyampaikan pesan mengenai keberadaan Bank Ganesha kepada masyarakat. Salah satu caranya ya melalui sosialisasi ke berbagai segmen masyarakat dengan audiens yang bervariasi.

Melalui sosialisasi peran dan fungsinya kepada masyarakat secara optimal, peran dan fungsi bank ganesha makin dirasakan manfaatnya. Semua lapisan masyarakat dapat mengenal, menikmati dan memahami serta melaksanakan dalam bentuk kerja sama dengan bank.

Namun yang perlu diingat, dalam bersosialisasi, bagi karyawan bank ganesha, public speaking menjadi sangat relevan harus dikuasai.

Perhatian serius untuk mitra UMKM