Bagaimana Artificial Intelligence Dapat Meningkatkan Produktivitas Bisnismu?

Semua bisnis pasti menghadapi tantangan, baik kecil maupun besar. Tantangan ini dapat menjatuhkan bisnis apabila tidak dicegah dan ditangani. AI dapat membantu perusahaan menghadapi dan mencegah tantangan-tantangan dalam proses bisnisnya yang disadari atau tidak, dapat menghambat dan menjatuhkan bisnisnya apabila terus terjadi. 

1. Mengurangi Human-Error

Kegiatan bisnis yang mengandalkan manusia sangat rawan dengan human-error, yang disebabkan oleh individu karena kurangnya kemampuan, pengalaman, kebiasaan buruk, atau aspek psikologis. Adanya AI dapat meminimalisir kesalahan manusia tersebut, karena teknologi ini dirancang untuk mendeteksi kesalahan dan memperbaikinya, bahkan melakukan pekerjaan dengan benar sejak awal, sehingga sangat kecil kemungkinan adanya kesalahan.

2. Meningkatkan Sales melalui Targeted Marketing

Berada di era digital, AI berperan besar dalam aktivitas marketing, terutama digital marketing. AI dapat dimanfaatkan untuk mengumpulkan data dan mendeteksi preferensi pengguna. Data yang terkumpul akan sangat berguna untuk kegiatan marketing. Hal ini memudahkan pelaku marketing untuk menargetkan aktivitasnya ke pihak yang dinilai sesuai dengan kriteria pengguna produknya. Selain itu, berbagai tools berbasis AI dapat digunakan untuk menunjang kualitas marketing content agar menangkap perhatian target market perusahaan.

3. AI sebagai Customer Support

Pengadopsian teknologi AI dalam membantu pekerjaan manusia sebagai customer support, bisa dilihat dari bagaimana AI dapat membantu merekomendasikan produk sesuai dengan data, atau menjawab pesan dari customer dengan respon yang sesuai. Kini, hampir semua perusahaan mengimplementasikan AI berupa chatbot untuk mengotomatiskan pelayanan customer mereka dalam menanggapi masalah yang dikategorikan lebih repetitif dan tidak unik. Melansir dari HashMicro, sebuah perusahaan penyedia software berbasis AI, chatbot merupakan aplikasi interaktif atau sebuah platform yang dirancang untuk berinteraksi dengan manusia melalui teks.

4. Kemudahan Akses Data dan Meningkatkan Transparansi

AI memiliki kemampuan untuk menyimpan data dengan kapasitas penyimpanan yang sangat besar sehingga semua data perusahaan dapat tersimpan dengan baik. Data-data ini dapat diakses kapan pun dan dimanapun oleh pihak berwenang. Karena semua data tersimpan dalam satu sistem, penggunaan AI juga berguna dalam meningkatkan transparansi dalam semua proses bisnis, karena mudah untuk melakukan tracking dan pengawasan. 

5. Otomasi Pekerjaan

AI membantu manusia dalam mengotomatiskan workflow mereka sehingga dapat selesai dalam waktu lebih cepat. Pekerjaan yang dapat diotomasi sangat beragam bentuknya seperti menghitung profit and loss, mendata karyawan, memesan dan memprediksi kebutuhan stok,  menjawab pertanyaan customer, dan masih banyak lagi. Dengan mengotomatiskan pekerjaan, sumber daya manusia yang ada dapat dimanfaatkan untuk melakukan pekerjaan lain, juga mengurangi ketergantungan manusia sehingga proses dapat berjalan lebih cepat.

Penerapan AI dalam Proses Bisnis di Berbagai Industri

Tentu penerapan AI harus sesuai dengan kebutuhan setiap industri, karena setiap industri memiliki proses bisnis yang berbeda-beda. Sebelum mengadopsi AI untuk bisnis, penting untuk mengetahui terlebih dahulu bagaimana AI dapat membantu proses bisnis bagi sebuah perusahaan. Lihat pekerjaan apa yang lebih baik bila diotomatiskan dan bagaimana produk AI dapat menunjang pekerjaan tersebut. Kemudian, pilih produk AI yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 

Sebagai gambaran, berikut ini adalah contoh bagaimana AI dapat menunjang pekerjaan dalam proses bisnis di berbagai industri:

1. F&B

Dalam industri F&B, AI dapat membantu melakukan pendataan stok, pelacakan profit and loss, hingga otomasi rekomendasi bundling berdasarkan data produk yang laku dan tidak. AI juga dapat memprediksi perilaku pelanggan di masa depan berdasarkan data yang dikumpulkan. Dengan fungsi AI tersebut, perusahaan bisa meminimalisir pengeluaran biaya untuk bahan dan produk yang kurang menguntungkan. Selain itu, pembayaran dengan berbagai metode juga dapat dipermudah dengan adanya sistem point-of-sales berbasis AI.

2. Construction

Dengan adanya AI, anggaran untuk material, aset, overhead, serta tenaga kerja dapat dikontrol sesuai dengan rancangan anggaran biaya (RAB) sehingga mengurangi resiko kelebihan pengeluaran. Selain itu, AI bisa membantu manajemen konstruksi dengan mengurus scheduling dan pelacakan progress konstruksi. Menggunakan AI, kontraktor atau pihak berwenang lain dapat melakukan pelacakan secara real-time, bagaimana interaksi para pekerja, mesin, dan material di lapangan kerja. Selain itu juga memberi peringatan kepada supervisor apabila terdapat kesalahan dan potensi kecelakaan.  

3. Manufacturing

Manajemen gudang akan sulit apabila kita harus menghitung semua barang di gudang secara manual. Belum lagi ketika harus mencari barang di gudang yang luas. AI bisa digunakan untuk mengotomatisasi perhitungan barang di gudang, juga membantu pelacakan barang di dalam gudang. AI dapat mendeteksi proses kerja di pabrik, termasuk memberi tau apabila ada kendala atau kerusakan pada mesin tertentu. Proses approval juga lebih mudah dengan mengimplementasikan AI dimana pelaku bisnis manufaktur dapat melakukan penyetujuan atau penolakan purchase request melalui satu klik dari manapun kita berada.

4. Retail