Kebanyakan sistem CRM memungkinkan Anda untuk lulus mengarahkan kepada anggota staf tergantung pada kebutuhan pelanggan. CRM memberi pandangan yang sama kepada semua orang tentang apa yang sedang terjadi, sehingga mudah untuk menugaskan seorang anggota staf kepada pelanggan untuk menindaklanjuti atau memantau kemajuan mereka. Anda bahkan dapat menetapkan tolok ukur dan KPI untuk staf menggunakan CRM. Di satu sisi, itu dapat digunakan sebagai alat manajemen proyek untuk memastikan bahwa anggota staf tetap berhubungan dengan pelanggan dan memantau semua upaya otomatisasi. Langkah ini memastikan semua orang ada di halaman yang sama dan semua basis komunikasi tercakup.
Pikiran Akhir
Berikut adalah beberapa statistik dari Hubspot yang membawa pulang pentingnya menggunakan CRM:
- 75 persen manajer penjualan mengatakan bahwa menggunakan CRM membantu mendorong dan meningkatkan penjualan.
- CRM rata-rata mengembalikan $ 5,60 untuk setiap $ 1,00 (ROI lebih besar dari 50 persen).
- CRM telah menyebabkan peningkatan tingkat retensi sebesar 27 persen.
CRM adalah alat yang sangat baik untuk tidak hanya melibatkan pelanggan di setiap titik dalam perjalanan pembeli mereka, tetapi juga membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan tetap menjadi pelanggan jangka panjang. Jika Anda atau dealer Anda berjuang untuk mempertahankan penjualan, mungkin CRM adalah jawabannya.
Microsoft Dynamics 365 sebagai Solusi CRM yang komprehensif yang membantu bisnis di pasar menengah meningkatkan kesuksesan penjualan, memberikan layanan pelanggan yang unggul, meramalkan penjualan secara akurat, dan menganalisis kinerja bisnis. Ini adalah solusi CRM fleksibel yang bekerja seperti yang dilakukan orang-orang Anda, bekerja seperti yang dilakukan bisnis Anda, dan bekerja sesuai keinginan TI.
Dapat diakses dari Microsoft Outlook dan Web, Microsoft Dynamics 365 menawarkan arsitektur skalabel fleksibel yang terintegrasi dengan mudah dengan Microsoft Office, Microsoft Dynamics, aplikasi pihak ketiga, dan situs Web yang dihadap pelanggan bisnis Anda. Microsoft Dynamics 365 juga mencakup alat pelaporan untuk perkiraan akurat dan pengukuran aktivitas bisnis dan kinerja karyawan.Â
Dibangun menggunakan teknologi Microsoft .NET-connected, Microsoft Dynamics 365 mudah digunakan, dikustomisasi, dan digunakan, dapat diakses dari Microsoft Outlook dan Web, terintegrasi dengan aplikasi bisnis lainnya, dan skala seiring pertumbuhan bisnis Anda. Microsoft Dynamics 365 membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan.Â
Modul Pemasaran Terpadu, Penjualan dan Layanan Pelanggan memungkinkan karyawan untuk berbagi informasi untuk meningkatkan keberhasilan penjualan dan memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan efisien. Terlebih Microsoft Dynamics 365 bisa di akses secara online melalui Internet, sehingga organisasi dapat berdiri dan berjalan dengan cepat dan hemat biaya dengan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis apa pun.
Microsoft Dynamics 365 Online melengkapi profesional bisnis dengan akses ke informasi pelanggan melalui rangkaian lengkap pemasaran, penjualan, dan kemampuan layanan pelanggan dengan pengalaman Microsoft Office Outlook yang sudah dikenal untuk membantu memastikan adopsi pengguna cepat dan hasil cepat.
Customer Relationship Management Technosoft dirancang untuk menjadi solusi dalam memahami pelanggan sepenuhnya, untuk memaksimalkan nilai pelanggan dan untuk benar-benar memperkuat hubungan dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendeteksi dan bereaksi terhadap perubahan dalam rencana pelanggan dengan lebih cepat dan efisien daripada pesaing Anda, memberi Anda keuntungan strategis yang penting dengan sytem unggulan terbaik.
