Untuk menjadi yang terunggul tidak mudah. J&T Express memiliki nilai-nilai yang menjadi komitmen sedari awal :
1) Menjangkau seluruh wilayah di Indonesia
Penyebaran drop point J&T Express di seluruh wilayah Indonesia. Dalam satu kecamatan bisa ditemui satu konter untuk satu kecamatan. Drop point menjadi jawaban agar konsumen bisa lebih mudah menjangkau.
2) Sistem pelacakan tepat waktu
Era digital ini, memaksa jasa pengiriman harus memiliki sistem pelacakan yang langsung terintegrasi dengan database. Kapanpun dan dimanapun sudah dapat melacak keberadaan barang secara Real Time Tracking System. Artinya dari tiap drop point ke drop point bisa tahu keberadaan paket, bahkan durasi waktu sampai titik ke titik nya.
3) Aplikasi dan website
4) Selalu beroperasi setiap hari
Dalam 365 hari, J&T Express memberikan layanan operasional maksimal tanpa libur. Ini yang memberikan nilai lebih ketika sedang tanggal merah maka pengiriman paket ke rumah tetap dilakukan.
5) Layanan hotline konsumen 24 jam