Sifat mau untuk belajar hal-hal yang baru ini akan menambah pengetahuan karyawan tersebut, selain itu berguna untuk mengurangi stress pada karyawan akibat pekerjaan yang terlalu monotone setiap hari.Dampak positifnya,karyawan menjadi serba bisa sehingga memudahkan manajer atau atasan didalam melakukan rolling jabatan atau pertukaran pekerjaan.
Ramah, Santun, Sopan dan mudah senyum
Berhubung hotel merupakan salah satu bentuk pelayanan publik, jadi wajib hukumnya karyawan memiliki sifat ramah, santun, sopan dan mudah senyum. Bisa dibayangkan apabila seorang frontline hotel galak dan jutek? pasti tamu akan berpikir ulang untuk menginap di hotel tersebut.
Menekan Ego Sentris
Setiap karyawan pasti memiliki ego masing-masing, akan tetapi agar sejalan dengan tujuan perusahaan maka dibutuhkan kerja sama tim yang solid. Sehingga untuk mencapai sebuah kesepekatan atau keputusan haruslah menghilangkan ego masing-masing. Apabila ego yang berkembang maka tidak akan tercapai kerjasama yang solid. Begitu juga dengan sifat ke-AKUan juga harus dikurangi. Seperti pepatah tak perlu mengaum agar harimau menjadi ditakuti oleh pemangsa, karena Kerja di hotel itu merupakan team work atau kerja sama tim dan bukan ONE MAN SHOW.
Itulah beberapa sifat yang harus dibentuk dan dimiliki oleh karyawan perhotelan karena perhotelan itu merupakan salah satu bentuk pelayanan keramah tamahan.
Baca Juga: Industri Hotel Kekurangan karyawan
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
