Mengapa Lazada Bisa Stabil Bersaing di Indonesia?

Jumlah armada Lazada sudah menyentuh setengah dari jumlah armada Lion Parcel. Menariknya Lazada Logistics tidak hanya menawarkan multi-channel namun juga cross border serta melayani platform lain. Selain logistik, Lazada juga fokus di Lazada Mall dan Lazada Prestige Brand untuk mendongkrak penjualan.

Dari sisi infrastruktur pembayaran, Lazada juga mengakuisisi saham di Dana bersama Sinarmas. Akuisisi Dana membuat ekosistem Lazada menjadi lengkap melalui infrastruktur teknologi, logistik, hingga pembayaran. Mengingat Lazada sudah hadir 11 tahun di Indonesia, suatu keharusan bagi Lazada memiliki infrastruktur untuk merespon pola belanja masyarakat.

3. Push Strategy in Awareness

westbike lazada/lazada

Jika dilihat sekilas sehari-hari, Shopee memiliki kemampuan meningkatkan awareness merek mereka lebih baik dibandingkan e-commerce lain. Layanan kurir Shopee Food yang lalu lalang membuat banyak orang yang mulai menggunakan kata Shopee Food dibanding Go Food. Melihat fenomena ini, Lazada juga meningkatkan awareness brand mereka melalui kurir.

Lazada mengambil step lebih lanjut dalam hal awareness yang tidak dapat dilakukan ecommerce lain dititik push strategy. Jika kalian membeli smartphone produsen China apapun itu (Oppo, Vivo, Xiaomi, realmi) pasti akan langsung terpasang aplikasi Lazada di sana. Penulis sendiri melihat langkah ini menjadi langkah paling cerdas yang membuat Lazada menjadi pilihan utama berbelanja online bagi pengguna smartphone baru.

Lazada tidak perlu iklan terlalu masif agar pengguna mendownload aplikasi tetapi aplikasi akan langsung terpasang disana. Hal ini menguntungkan Lazada terlebih smartphone yang disebutkan mendominasi penjualan smartphone di negara dengan pendapatan menengah ke bawah termasuk Indonesia. Satu hal yang perlu dilakukan Lazada adalah menjaga keloyalitasan pengguna. 

Dari sekian banyak strategi e-commerce di Indonesia, sebenarnya semua melakukan teknis dan model yang hampir sama. Kalau tidak b2c, b2b, c2c, omnichannel, atau mall. Perbedaan terbesar e-commerce terletak pada ekosistem (anak usaha) yang mereka ciptakan untuk menambah revenue. Shopee mengandalkan ShopeePay dan ShopeFood. Kemudian, Blibli mengandalkan Tiket.com dan Ranch Market.

Melihat anak usaha yang diciptakan kompetitor, mayoritas membuat anak usaha yang bergerak di bidang lain untuk mendiversifikasi pemasukan. Kompetitor juga membangun anak usaha lain sembari membangun ekosistem logistik. Penulis melihat Lazada Indonesia hanya bertumpu di e-commerce (logistik) namun dapat bertahan sejauh ini. 

Lazada sejauh ini hanya bertumpu dengan model yang secara garis besar sama dengan lainnya. Kekuatan terbesar terletak pada induk usaha Alibaba yang sangat kuat dari sisi finansial. Selain itu, Lazada Indonesia berhasil mempertahankan seller dan konsumen serta bergantung dengan bantuan Lazada Group.  Apakah Lazada tetap dapat bertahan setelah ada TikTok? Apa mereka akan ekspansi ke industri lain? Pembaca dan penulis akan melihat perjuangan Lazada bertahan di top 3 e-commerce Indonesia.