Digitalisasi
Fokus : Memproses informasi
Tujuan : Mengotomatiskan operasi dan proses bisnis yang ada
Aktivitas : Penciptaan proses kerja yang sepenuhnya digital
Tantangan : Harga finansial
Contoh : Proses pendaftaran sepenuhnya elektronik
Transformasi digital
Fokus : Pemanfaatan pengetahuan
Tujuan : Mengubah budaya perusahaan, cara bekerja dan berpikir
Aktivitas : Penciptaan perusahaan digital baru atau transformasi ke digital
Tantangan : Resistensi terhadap perubahan sumber daya manusia