Estonia
Estonia menjadi contoh sukses bagaimana digitalisasi dapat mentransformasi birokrasi secara radikal:
1. Implementasi e-government yang komprehensif, mencakup hampir seluruh layanan publik.
2. Sistem identitas digital untuk seluruh warga negara.
3. Penggunaan teknologi blockchain untuk menjamin keamanan data.
4. Budaya inovasi yang kuat di kalangan aparatur negara.
Berkat reformasi digital ini, Estonia dikenal sebagai salah satu negara paling maju dalam hal e-government. Pada tahun 2020, Estonia menempati peringkat ketiga dalam Indeks Perkembangan E-Government PBB.
Chili
Chili berhasil meningkatkan kualitas tata kelolanya melalui serangkaian reformasi yang berfokus pada transparansi dan akuntabilitas:
1. Penerapan sistem pengadaan barang dan jasa pemerintah secara online.
2. Pembentukan lembaga independen untuk mengawasi kinerja pejabat publik.
