Magang merupakan salah satu pengalaman yang sangat berharga bagi penulis sebagai mahasiswa dalam mempersiapkan diri menghadapi dunia kerja kedepannya. Penulis bersama kelompok magang merasa beruntung karena telah mendapatkan kesempatan untuk menjalankan dan menyelesaikan magang di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Kota Batu. Selama kurang lebih 4 bulan di sana, kami selaku mahasiswa magang tidak hanya belajar mengenai tugas-tugas yang berhubungan dengan pekerjaan, tetapi juga memahami bagaimana dunia kerja profesional beroperasi.
Pada hari pertama magang, kami langsung disambut oleh karyawan kantor selaku pembimbing lapangan yang akan membimbing mahasiswa magang selama 4 bulan kedepan. Kami juga mendapat beberapa arahan terkait tugas-tugas yang akan menjadi tanggung jawab kami selama magang. Beberapa tugas utama mahasiswa magang meliputi mendampingi dan memberikan informasi terkait pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Batu, menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen peserta yang ingin mengajukan klaim serta melakukan input data peserta. Selain itu, mahasiswa magang juga akan melakukan pencetakan kartu peserta, kunjungan lapangan dan  melakukan kegiatan sosialisasi program kepada mitra atau perusahaan yang bekerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Batu.
Pada hari pertama, pembimbing lapangan kami juga menjelaskan terkait dengan peraturan kerja di kantor. Jam kerja kantor dimulai pukul 08.00 hingga 17.00 WIB dengan waktu istirahat makan siang satu jam dari pukul 12.00 hingga 13.00 WIB. Pada hari Senin dianjurkan untuk mengenakan kemeja putih dan bawahan hitam, sementara pada hari Kamis dianjurkan mengenakan pakaian batik. Selain itu, terdapat peraturan tidak tertulis untuk menjaga kerahasiaan dokumen perusahaan dan data penting para peserta BPJS Ketenagakerjaan Kota Batu. Tugas utama mahasiswa magang disini adalah membantu peserta dalam melakukan proses pengajuan klaim. Setiap hari, para peserta datang ke kantor dengan berbagai keperluan, sehingga kami dituntut untuk memberikan informasi yang jelas dan tepat kepada para peserta.
Pada awalnya, kami selaku mahasiswa magang merasa gugup ketika dituntut berhadapan langsung dengan para peserta. Namun, lambat laun kami mulai merasa terbiasa. Momen yang berkesan adalah ketika ada peserta datang untuk mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) dan kami selaku mahasiswa magang akan menjelaskan apa saja yang masih perlu dilengkapi. Kemudian biasanya para peserta akan berterima kasih atas bantuan yang telah kami berikan dan hal itu memberikan rasa puas tersendiri bagi kami.
Selain melayani peserta secara langsung, kami juga bertugas untuk meneliti kelengkapan dokumen klaim milik peserta. Proses ini membutuhkan ketelitian tinggi karena setiap klaim harus memenuhi persyaratan administrasi yang telah ditetapkan. Karen bila dokumen yang telah dibawa oleh peserta tidak lengkap atau tidak sesuai dapat memperlambat proses pencairan dana peserta. Misalnya, ketika peserta akan mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT) tetapi hanya membawa fotokopi KTP tanpa melampirkan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan ataupun buku rekening. Dalam situasi seperti ini, kami bertugas menjelaskan kepada peserta bahwa semua dokumen wajib disertakan dalam bentuk asli maupun salinan sesuai aturan yang telah ditetapkan. Meskipun kadang-kadang peserta tampak tidak sabar atau tampak emosi, sehingga kamu belajar untuk tetap tenang dan memberikan penjelasan dengan sopan.
Salah satu pengalaman paling menarik selama magang ialah ketika mengikuti kegiatan kunjungan lapangan. Kunjungan ini perlu dilakukan untuk memverifikasi laporan kecelakaan kerja yang dialami oleh salah satu peserta. Bersama karyawan kantor, saya mengunjungi lokasi terjadinya kecelakaan serta mengumpulkan informasi yang diperlukan. Melalui kunjungan ini, saya pribadi baru menyadari bahwa pentingnya peran BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan perlindungan kepada pekerja. Selain itu, kunjungan lapangan juga mengajarkan saya bagaimana cara berinteraksi dengan pihak-pihak terkait di luar lingkup kerja kantor, seperti perusahaan tempat peserta bekerja.
Tugas lain yang rutin kami lakukan adalah melakukan input data peserta ke dalam aplikasi. Aplikasi ini dirancang untuk mengelola informasi peserta secara efisien. Proses input data memerlukan ketelitian karena kesalahan kecil sekalipun dapat berdampak. Setiap hari, kami juga membantu mencetak kartu peserta. Tidak hanya bekerja di kantor, kamu juga berkesempatan untuk mengikuti kegiatan sosialisasi program BPJS Ketenagakerjaan kepada mitra atau perusahaan terpilih. Saya pribadi merasa senang dan bangga karena bisa menjadi bagian dari tim yang menyampaikan informasi penting ini. Saya juga banyak belajar cara berbicara di depan peserta, sehingga saya menyadari bahwa komunikasi yang baik merupakan kunci dalam menyampaikan pesan kepada orang lain.
Selama magang di BPJS Ketenagakerjaan Kota Batu, kami selaku mahasiswa magang selalu berusaha untuk mematuhi semua peraturan dan tata tertib yang berlaku di kantor. Salah satunya adalah selalu datang tepat waktu dan mengenakan pakaian sesuai aturan. Kami juga memahami pentingnya menjaga kerahasiaan dokumen perusahaan. Setiap informasi yang akan kami akses, baik dalam bentuk cetak maupun digital, kami selalu pastikan untuk tidak menyebarluaskan dokumen tersebut. Hal ini memberikan pelajaran berharga bagi kami selaku mahasiswa magang terkait etika profesional dalam bekerja.
Meskipun terdapat banyak sekali momen menyenangkan, ketika magang di BPJS Ketenagakerjaan Kota Batu juga terdapat beberapa tantangan. Salah satunya adalah ketika kami harus mengejar tenggat waktu untuk menyelesaikan input data yang cukup banyak. Ada kalanya kami merasa kewalahan, tetapi dengan bantuan rekan kerja, kami dapat menyelesaikan tugas tersebut dengan baik. Tantangan lainnya adalah ketika menghadapi peserta yang kurang sabar atau susah mengendalikan emosi karena merasa proses klaimnya terlalu lama. Dalam situasi seperti ini, kami selaku mahasiswa magang belajar untuk tetap tenang dalam memberikan penjelasan secara profesional.
Magang di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Batu merupakan pengalaman yang tidak akan pernah kami lupakan. Selain mendapatkan wawasan tentang bagaimana dunia kerja, kami juga belajar mengenai pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang membutuhkan layanan kami. Tugas-tugas yang telah kami jalani, seperti memberikan informasi kepada peserta, memeriksa dokumen, melakukan input data, melakukan arsip data hingga mengikuti kunjungan lapangan memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana BPJS Ketenagakerjaan menjalankan perannya bagi masyarakat sekitar. Selain itu, tata tertib yang diterapkan di kantor mengajarkan saya pentingnya disiplin dan etika profesional dalam bekerja.
Dengan berakhirnya kegiatan Magang ini, penulis juga telah menyelesaikan luaran laporan magang untuk produk inovasi berupa Poster yang berisi seputar Computer Vision Syndrom (CVS) sekaligus tahapan melakukan Akupresure Mandiri sebagai pencegahan terjadinya Computer Vision Syndrom (CVS).Â
Penulis merasa sangat bersyukur telah menjalani magang di BPJS Ketenagakerjaan Kota Batu. Pengalaman ini tidak hanya menambah pengetahuan kami selaku mahasiswa, tetapi juga membentuk kami menjadi pribadi yang lebih siap menghadapi dunia kerja kelak. Semoga pengalaman ini menjadi langkah awal bagi kamu untuk menuju karier yang sukses di masa depan. Terakhir saya ucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah mendukung kami penulis menyelesaikan laporan magang, khususnya kepada Ibu Lucky Radita Alma, S.K M., selaku Ketua Departemen Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Negeri Malang, M.P.H, Bapak Dr. Kumoro Asto Lenggono, S.Kep., M.Kep selaku dosen pembimbing praktik kerja lapangan yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama proses penyusunan laporan ini berlangsung, Ibu Mona Triana Br Kembaren selaku pembimbing kerja lapangan di kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Batu dan seluruh staf BPJS Ketenagakerjaan Cabang Kota Batu yang telah membantu serta berbagi ilmu dengan baik selama pelaksanaan magang berlangsung.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
