Danamon Persembahkan Digital Journey untuk Generasi Milenial dan Generasi Lawas Berjiwa Milenials

Era digital merambah segala bidang. Termasuk dunia perbankan. Para pelaku bisnis ini harus segera shifting menuju digital atau terlindas oleh perkembangan jaman. Bisa menjadi contoh adalah media cetak.

Beberapa tahun ini sudah berapa media cetak yang gulung tikar baik koran maupun majalah. Bukan hanya di Indonesia, tapi juga di seluruh penjuru dunia. Mengapa bisa begitu? Karena mereka terlambat mengantisipasi perkembangan teknologi digital. Sekarang semua beralih ke dunia digital. Dunia internet yang hanya dapat diraih lewat genggaman tangan.

Hal ini disadari betul oleh Bank Danamon, salah satu bank swasta di Indonesia. Mereka akan melakukan perubahan yang cukup signifikan baik untuk websitenya maupun kanal social media-nya. Perubahan ini tidak berjalan secara instan, tapi dilakukan secara bertahap sesuai dengan kepentingannya.

Dimulai pada tahun 2016 lalu diawali dengan melakukan pelangsingan akun social media dari 23 akun menjadi 6 akun yang kemudian di 2017, disederhanakan kembali menjadi 2 yaitu akun korporasi yang terdiri dari Twitter: @danamon, Facebook: Bank Danamon, Instagram: @myDanamon, LinkedIn: Bank Danamon dan YouTube: Bank Danamon dan layanan nasabah dalam bentuk twitter @HelloDanamon

Hal tersebut dilakukan agar nasabah tidak bingung dengan banyaknya akun, belum lagi jika ada akun yang berniat jahat untuk menipu misalnya. Dengan 2 akun ini informasi yang disampai menjadi efektif. Demikian diungkapkan Toni Darusman, Chief Marketing Officer Danamon saat acara "Danamon Digital Journey" pada 26 September 2017 lalu.

Peluncuran Corporate Website baru merupakan hasil dari peremajaan dengan menggunakan sistem & platform baru, yaitu Site Core, suatu sistem manajemen konten ternama di industri pengembangan website.

Situs baru ini menghadirkan sistem navigasi dan desain berdasarkan "Customer Journey" di mana peta situs dirancang untuk memudahkan pengunjung untuk mendapatkan informasi terkait kebutuhan mereka.

Selain itu, situs ini juga dilengkapi dengan fitur terkini dan kemudahaan akses melalui perangkat smart phone atau tablet, antara lain responsive design, quick sticky menu, hingga swap & scroll menu, adanya sistem navigasi informasi produk berorientasi terhadap keinginan/relevansi nasabah, simulasi produk, komparasi produk, dan leads generator.

Dalam hal media sosial, Danamon meluncurkan persona Instagram baru sejalan dengan tren penggunaan media sosial. Danamon membidik Instagram, karena didasari oleh popularitas media sosial ini di Indonesia.

Menurut data Facebook, dari 700 juta total pengguna aktif Instagram di dunia saat ini, 45 juta berasal dari Indonesia. Dari 45 juta pengguna Instagram di Indonesia, sekitar 40% berusia 18-29 tahun yang merupakan potensi nasabah Danamon. Akun Instagram @mydanamon yang menampilkan grid foto yang terhubung satu sama lain sehingga terlihat bagus dan informatif.

Tampilan IG @mydanamon dengan grid system yang gambarnya terhubung satu sama lain

Peluncuran corporate website dan akun media sosial dengan tema "Danamon Digital Journey 18 -- Connecting Future" diharapkan menjadi bukti bahwa Danamon siap menghadapi makin kuatnya dunia digital di masa yang akan datang, khususnya pada tahun 2018 nanti.

Semua ini dilakukan sebagai bentuk motivasi Danamon untuk lebih mengutamakan customer point of view sesuai semangat tagline Danamon yaitu "Saatnya Pegang Kendali", agar dekat dengan nasabah dan calon nasabah," tambah Toni.

Maksudnya saat pegang kendali adalah nasabah benar-benar memegang kendali lewat smartphone-nya. Dari sanalah segala transaksi dikendalikan. Danamon meluncurkan Corporate Website dan persona Instagram baru untuk interaksi digital lebih cepat dan mudah bagi nasabah.

Sedangkan untuk memaksimalkan komunikasi seluruh karyawannya melalui media sosial secara internal Danamon juga memperkuat engagement melalui sebuah aplikasi bernama EAZY dari SAP. Aplikasi dalam bentuk media sosial secara internal ini disiapkan khusus untuk karyawan Danamon untuk mempermudah kolaborasi dan mendukung inovasi dari dalam Bank. Penggunaan EAZY ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja Danamon dalam melayani para nasabah.

Diharapkan pada 2018 semua kanal baik website maupun social media sudah berjalan dengan baik dan dapat dinikmati oleh generasi milenials yang mayoritas merupakan nasabah baru dan juga dapat dinikmati oleh kaum generasi lawas yang berjiwa milenial yang merupakan nasabah lama. Dengan demikian semua generasi dapat menikmati layanan dan kemudahan bertransaksi dari Bank Danamon.

Oya saat ini Bank Danamon juga sedang mengadakan kontes photo dan video yang diberi nama #MomenKendali. Lomba ini diadakan di platform Instagram. Peserta diminta untuk menceritakan kegiatan keseharian dalam semangat pegang kendali.

Segera unggah photo/video pegang kendalimu sesuai tema bulanan, dan gunakan hashtag #MomenKendali #SaatnyaPegangKendali Segera daftar dan share pengalaman terbaikmu dari sampai akhir Oktober 2017 serta menangkan beragam hadiah menarik setiap bulannya! Ada drone, kamera mirrorless sampai smartphone tercanggih. Ayo ikutan. Informasi selengkapnya dapat dilihat dalam tautan berikut ini bit.ly/momenkendali