Ketika naik kereta Shinkansen, kalau kita perhatikan petugas akan mondar mandir secara berkala berjalan dari gerbong ke gerbong lain agar etika dan keamanan penumpang terjaga dengan tertib.
Petugas Shinkansen bertanggung jawab untuk memastikan keamanan penumpang selama perjalanan. Dengan melakukan pemantauan berkala di kereta, mereka dapat memastikan bahwa tidak ada situasi darurat atau keadaan yang membahayakan keamanan penumpang, seperti kebakaran, kecelakaan, atau perilaku yang mencurigakan.
Kadang-kadang apabila diperlukan Petugas Shinkansen juga memeriksa tiket penumpang secara berkala untuk memastikan bahwa semua penumpang memiliki tiket yang sah. Ini membantu mencegah penumpang yang tidak membayar tiket atau melakukan penumpangan secara ilegal.
Selain itu Petugas Shinkansen siap memberikan bantuan kepada penumpang jika diperlukan. Mereka dapat memberikan informasi tentang rute, stasiun tujuan, atau fasilitas di dalam kereta.
Jika ada penumpang yang membutuhkan bantuan khusus, seperti orang tua atau difabel, petugas akan membantu mereka dengan membawa barang bawaan, memberikan tempat duduk prioritas, atau memberikan bantuan lainnya, termasuk memberikan informasi penggunaan smart toilet bagi wisatawan asing yang membutuhkan karena hanya menggunakan petunjuk bahasa Jepang.
Petugas Shinkansen juga melakukan pemantauan dan pemeliharaan kecil di dalam kereta selama perjalanan. Mereka memastikan bahwa semua fasilitas di dalam kereta berfungsi dengan baik, seperti sistem pencahayaan, pendingin udara, toilet, dan lainnya. Jika ada kerusakan atau masalah teknis yang ditemukan, petugas akan mencatatnya untuk diperbaiki nanti.
Terkadang, petugas Shinkansen juga bertanggung jawab untuk mengatur ulang tempat duduk penumpang jika diperlukan. Misalnya, jika ada penumpang yang memiliki tiket dengan nomor kursi yang sama, atau jika ada penumpang yang ingin duduk bersama keluarganya, petugas akan membantu mengatur ulang tempat duduk agar semua penumpang dapat duduk dengan nyaman.
Tujuan utama dari aktivitas petugas Shinkansen yang mondar-mandir di kereta adalah untuk menjaga keamanan, memberikan pelayanan yang baik kepada penumpang, dan memastikan bahwa perjalanan dengan Shinkansen berjalan dengan lancar dan nyaman bagi semua penumpang.
Yang menarik adalah setiap Petugas Shinkansen akan meninggalkan setiap gerbong yang dikunjunginya, terakhir mereka akan berjalan mundur dibarengi dengan membungkuk dalam-dalam untuk memberikan penghormatan kepada seluruh penumpang di gerbong tersebut. Dengan aksi petugas shinkansen tersebut betul-betul terasa corak kita sedang berada di kereta Jepang.
