Ada 7 fungsi fungsional dalam manajemen sumber daya manusia atau manajemen sumber daya manusia, antara lain akuisisi, pengembangan staf, kompensasi, integrasi, pemeliharaan, disiplin, dan pemberhentian. Pengembangan pribadi adalah fungsi operasional lain dari manajemen personalia. Personil atau personel merupakan salah satu faktor penting dalam kepegawaian, karena walaupun memerlukan biaya yang cukup besar, namun biaya tersebut merupakan investasi jangka panjang bagi personel. Pegawai yang kompeten dan terampil bekerja lebih efektif, lebih efisien, dengan kualitas dan produktivitas yang lebih baik sehingga pemborosan bahan baku dan penyusutan mesin berkurang, hasil kerja meningkat dan daya saing organisasi meningkat. Hal ini memberikan organisasi atau perusahaan peluang yang lebih baik untuk menghasilkan lebih banyak keuntungan.
Pengertian
Pengembangan adalah kegiatan atau upaya untuk meningkatkan keterampilan, baik secara teoritis maupun praktis. Sementara itu, pengembangan karyawan mengacu pada kegiatan yang meningkatkan keterampilan, kemampuan, sikap dan perilaku karyawan baik secara teori maupun praktik. Pengembangan dapat berupa proses, produk, dan rancangan, dengan tujuan untuk menghasilkan produk baru melalui pengembangan atau menyempurnakan produk yang telah ada, yang dapat dipertanggungjawabkan. Pengembangan juga dapat diartikan sebagai suatu proses yang mengupayakan peningkatan kemampuan dan keterampilan SDM guna menghadapi perubahan lingkungan internal maupun eksternal melalui pendidikan dan keterampilanÂ
Pentingnya pengembangan karyawan
Pengembangan karyawan meliputi aktivitas yang memungkinkan karyawan memperoleh keterampilan baru, pengetahuan, dan kemampuan yang lebih baik. Hal ini memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi dan memotivasi tenaga kerja, sehingga meningkatkan kinerja karyawan. Pengembangan karyawan sangat penting bagi perusahaan karena memiliki beberapa manfaat yang signifikan. Berbagai pelatihan dapat diselenggarakan untuk mengatasi kekurangan yang diakibatkan oleh kurangnya pengetahuan atau keterampilan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa pelatihan karyawan sangat penting:
* Promosi & Meningkatkan Produktivitas
Pelatihan memberi karyawan keterampilan dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. Baik itu keterampilan teknis, soft skill, atau pengetahuan khusus industri, pelatihan berkelanjutan memastikan bahwa karyawan selalu up-to-date dan kompeten dalam pekerjaan mereka. Karyawan yang berpendidikan tinggi umumnya lebih produktif dan efisien dalam menjalankan tugasnya. Mereka membuang lebih sedikit waktu untuk mencoba-coba dan dapat menyelesaikan pekerjaan mereka dengan lebih akurat dan tepat waktu.
* Keterlibatan dan kepuasan karyawan & Kemampuan untuk beradaptasi terhadap perubahan
Memberikan kesempatan pelatihan menunjukkan bahwa perusahaan telah berinvestasi dalam pertumbuhan dan perkembangan karyawannya. Hal ini pada gilirannya meningkatkan keterlibatan, motivasi, dan loyalitas karyawan. Dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat saat ini, perusahaan harus beradaptasi dengan teknologi dan proses baru. Pelatihan karyawan memungkinkan karyawan beradaptasi terhadap perubahan dan tetap kompetitif.
* Meningkatkan layanan pelanggan
Karyawan yang berorientasi pada pelanggan memerlukan pelatihan yang tepat untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Staf yang terlatih dapat menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Layanan pelanggan yang baik membantu membangun rasa percaya dan loyalitas pelanggan. Kepercayaan pelanggan akan diikuti oleh loyalitas mereka, sehingga mereka akan kembali membeli dan mereferensikan Anda pada orang lain. Pelayanan yang baik dapat mengurangi terjadinya keluhan dan pengembalian produk. Pelanggan akan merasa lebih puas dengan solusi yang ditawarkan jika terjadi masalah, sehingga mengurangi beban dan biaya yang terkait dengan pengelolaan keluhan dan retur.
