Salah Kaprah Perbedaan Marketing dan Sales yang Sering Terjadi

Anggaplah seperti ini, pemasaran menyiapkan sebuah panggung untuk kinerja yang sukses, sementara penjualan memberikan tindakan penutup. Pemasaran mempersiapkan pasar untuk suatu produk atau layanan, mendidik calon pelanggan tentang manfaat dan proposisi nilai. 

Penjualan kemudian mengambil prospek dari mereka yang tertarik tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar dengan memenuhi kebutuhan spesifik dan permasalahan mereka.

Ilustrasi kegiatan pelaporan sales.  Sumber: liputan6.com

Pemasaran sendiri memiliki perspektif jangka panjang, membangun ekuitas brand dan hubungan pelanggan dari waktu ke waktu. Namun, penjualan berfokus pada tujuan jangka pendek seperti kuota dan kesepakatan akhir. Keduanya penting, namun memainkan peran yang berbeda dalam skema besar dari sebuah bisnis.

Dengan memahami perbedaan ini, sebuah bisnis dapat meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan mereka. Pemasaran yang efektif akan menarik audiens yang tepat, mendidik mereka, dan memposisikan produk atau layanan sebagai solusi ideal atas permasalahan pelanggan. 

Kegiatan penjualan kemudian datang untuk menutup kesepakatan dengan prospek berkualitas yang sudah mengetahui nilai yang ditawarkan. Pada akhirnya, pembagian kerja yang jelas ini akan menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.