Tulisan ini untuk menanggapi tulisan Sdr. Muhammad Ihza Muzakki pada tautan Gramedia dan Harbolnas 2016.
Terimakasih kami ucapkan untuk Mas Muhammad Ihza Muzakki dan seluruh pelanggan setia Gramedia.com yang sudah ikut berpartisipasi dalam program Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2016.
Kami sebenarnya sudah mempersiapkan beberapa langkah antisipasi untuk melayani lonjakan pengakses. Namun ternyata animo Netizen Indonesia terhadap program Harbolnas yang kami selenggarakan sungguh jauh di atas perkiraan kami, sehingga kami juga mendapatkan tanggapan serupa dari beberapa pelanggan yang lain. Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang terjadi. Hal ini menjadi pembelajaran bagi kami untuk penyelenggaraan program – program berikutnya, supaya menjadi lebih baik lagi sesuai dengan komitmen kami untuk selalu melayani dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami.
Sebagai tindak lanjut dari program Harbolnas ini kami mengirimkan email yang berisi pemberitahuan bagi pelanggan yang sudah berhasil melakukan transaksi tetapi terputus ketika melakukan pembayaran, maka bisa melanjutkan pembayarannya sesuai dengan nilai transaksi terakhir yang terjadi pada Harbolnas 12 Desember 2016, terhitung sejak tanggal 15 Desember 2016 yang lalu.
Sekali lagi kami mengucapkan terimakasih yang sebesar – besarnya, khususnya kepada Mas Zakki dan pelanggan setia Gramedia.com pada umumnya atas kesabaran dan pertisipasinya dalam program Harbolnas 2016 kami. Kami memastikan bahwa program-program Gramedia.com ke depan akan menjadi lebih baik lagi sesuai dengan komitmen kami.
Salam Inspirasi.
Gramedia.com
