Perkara Konten Nakes Diskriminasi Pasien BPJS dan Etika Media Sosial

Akun populer ingin terus berusaha menambah followers dan engagement organik. Sensasi yang dilakukan dengan joget atau challenge bisa dilakukan. Mem-posting isu-isu kontroversial juga bisa dilakukan. Baik sentimen positif atau negatif, yang penting ada awareness dari netizen untuk akun mereka.

Ketiga, demi menghibur. 

Faktor ini jelas mengaburkan penalaran. Karena hiburan sering menampilkan humor, kekonyolan, atau spontanitas. Pembuat konten seolah lupa ada konteks dan pesan yang mungkin menyinggung bahkan melecehkan orang lain. Karena dianggap 'lucu-lucuan', padahal kontennya bisa menyinggung atau memicu trauma.

Kembali pada kasus nakes joget diskriminasi BPJS, ada sudut pandang lain. Mereka menyoroti realitas pelayanan BPJS yang juga banyak orang alami. Bahkan isu pelik ini diakui sendiri oleh Dirut BPJS tahun lalu. Bisa jadi, apa yang terjadi di Puskemas Lambunu dan dipraktikkan nakesnya, ada isu diskriminasi itu sendiri.

Ketiga nakes dari Puskesmas Lambunu yang viral ini jelas tidak mengira konsekuensinya. Jelas mereka telah merencanakan dan mendiskusikan joget dan caption. Ketiga nakes mungkin berpikir kontennya lucu dan tersirat, menggambarkan apa yang mereka telah lakukan selama ini, yaitu diskriminasi pasien.

Mereka juga tidak berpikir jejak digital yang telah ditinggalkan. Sekali posting diunggah, sulit dilacak dan dihapus. Konten viral nir-etika mereka menjadi aib permanen. Secara psikis mereka bisa mengalami stress dan mengurung diri. Secara profesional, mereka bisa diasingkan organisasi profesi yang tegas menjaga kode etik.

Mungkin beda responnya jika netizen yang melakukan joget seperti 3 nakes. Organisasi profesi nakes sampai Kemenkes mungkin akan turun tangan. Bisa tanggapannya mendiskreditkan si netizen pembuat konten. Respon lebih baik mungkin akan ditanyakan faskes mana yang masih mendiskriminasi pasien BPJS.

Bagi tenaga profesional dengan kode etik, netiket medsos sebaiknya menjadi bagian kurikulum dan praktik. Tidak sekadar mempelajari interaksi dan etika di internet. Tetapi juga mitigasi krisis komunikasi digital dan mungkin sampai cek fakta pada hoaks. 

Salam,

Wonogiri, 18 Maret 2023

10:58 pm