Karyawan Dibajak Pesaing Bukan Akhir dari Segalanya

Kesimpulan saya, membentengi diri dengan membuat peraturan aneh atau melakukan kampanye negatif tidak akan efektif. Lebih baik kita membenahi kondisi di dalam perusahaan dengan membangun budaya kerja yang positif. Jadikan budaya kerja perusahaan kita budaya melayani, budaya kerja positif yang sulit ditiru perusahaan pesaing, dan karyawan bahagia bekerja di tempat kita. 

Ngomong-ngomong melayani konsumen itu bukan hanya bergantung pada Departemen Customer Service, melainkan harus menjadi budaya kerja seluruh karyawan. Jadikan klien sedemikian puas dan bahagia bekerja sama dengan kita, sehingga klien pun tidak mau pindah ke lain hati lagi. Ini jauh lebih efektif.

Salam,
Freddy Kwan