Empati (Empathy)
Kemampuan untuk memahami emosi, kebutuhan, dan perspektif orang lain.
Contoh: Memahami perasaan rekan kerja yang sedang mengalami kesulitan dan memberikan dukungan.
Keterampilan Sosial (Social Skills)
Kemampuan untuk menjalin hubungan yang baik, berkomunikasi secara efektif, dan memengaruhi orang lain secara positif.
Contoh: Menyelesaikan konflik secara konstruktif dan bekerja sama dalam tim.
Relevansi dalam Kehidupan
Goleman menekankan bahwa kecerdasan emosional sering kali lebih penting daripada IQ (kecerdasan intelektual) dalam menentukan kesuksesan seseorang, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. EI membantu seseorang membangun hubungan yang kuat, memimpin dengan baik, dan menghadapi tantangan dengan lebih bijaksana.
Aplikasi Kecerdasan Emosional
Di tempat kerja: Untuk meningkatkan produktivitas, kepemimpinan, dan hubungan antar karyawan.
Dalam pendidikan: Membantu siswa mengelola stres dan memahami emosi mereka.
