Efektivitas Penggunaan Aplikasi Klampid New Generation (KNG) dalam Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Manyar Sabrangan Kota Surabaya

Maka dari itu, Pemerintahan Kota Surabaya (Pemkot) menggunakan teknologi informasi dan konsep e-government untuk mengembangkan layanan publik online yang membawa kemudahan dan manfaat yang besar untuk mencapai kepuasan masyarakat melalui pelayanan yang baik melalui Klampid New Generation (KNG).  

Aplikasi ini adalah aplikasi untuk mengurus data kependudukan seperti pindah masuk, pindah keluar, pindah dalam kota, akta lahir, akta kematian, merubah biodata, cetak ulang kk, pecah kk, KIA, dan perubahan gelar. Klamid New Generation (KNG) bisa diakes pada website dan aplikasi di smartphone dan laptop hanya bisa menggunakan website saja.

Dalam hal ini sejauh yang mana telah diterapkan oleh Pemerintahan Kota Surabaya yang diolah oleh Kelurahan Manyar Sabrangan bahwasanya program pelayanan yang telah diberikan sudah sesuai apa yang telah ditetapkan yakni bagaimana memberikan program dengan berbagai sistem pelayanan kemudian memberika pelayanan terkait dengan pelaporan data administrasi kependudukan. 

Terkait dengan keberhasilan ini sudah dapat dikatakan berhasil melihat dari respon masyarakat yang mengajukan data kependudukan di Kelurahan Manyar Sabrangan karena sudah cukup efisien pengerjaan tersebut. 

Kelurahan Manyar Sabrangan menggunakan aplikasi Klampid New Generation (KNG) dalam pelaporan data administrasi kependudukan masih adanya kendala dalam aplikasi tersebut seperti perubahannya persyaratan-persyaratan yang membuat bingung dan harus mengulang terus-terusan sehingga membuat pelayanan yang diberikan menjadi kurang maksimal karena masyarakat sangat membutuhkan dengan suat pelayanan yang lebih baik sehingga dalam segi penglolaan program ini dapat dikatakan juga perlu adanya evaluasi secara mendasar mengenai keluhan dari Kelurahan Manyar Sabrangan terkait perubahan persyaratan yang ada.