Company Visit 2025 : Berkunjung ke Pemprov DKI Jakarta Mahasiswa Ilmu Komunikasi UMPO Pelajari Tentang Media Online dan Kerja Digital Public Relation

Internet memberi kemudahan masyarakat dalam penyebaran informasi secara online sehingga tidak adanya batasan ruang dan waktu bagi penggunanya untuk menggunakannya dimanapun dan kapan pun. Di era digital, perkembangan media online telah mengubah cara pemerintah berkomunikasi dengan masyarakat. Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta sebagai ibu kota Indonesia, tidak terlepas dari kompleksitas masalah perkotaan yang dihadapi. Dengan laju pertumbuhan populasi yang terus meningkat dan dinamika perkotaan yang semakin kompleks, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dituntut untuk menemukan solusi inovatif dalam mengelola kota secara efektif. Salah satu langkah strategis yang diambil adalah melalui pengembangan aplikasi JAKI (Jakarta Kini). (Manajemen et al., 2024)

Salah satu kanal informasi humas Pemprov DKI adalah JAKI yang merupakan situs online resmi milik pemprov DKI Jakarta. Fungsinya sendiri untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan informasi dan data tentang berbagai program kerja serta kebijakan pemprov DKI Jakarta sangat tinggi. Pemprov DKI Jakarta memenuhi kebutuhan masyarakat tersebut melalui sarana yang tepat. (Aisyah & Chandra Oktaviani, 2018)

Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Ponorogo (UMPO) dalam kunjungan ke Pemprov DKI Jakarta pada tahun 2025 berkesempatan mempelajari lebih dalam tentang peran media online dan praktik Digital Public Relations (DPR). Topik ini penting karena Digital Public Relations tidak hanya berfungsi sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai alat untuk membangun interaksi dan citra positif pemerintah di tengah masyarakat.

Sebagai bagian dari kegiatan akademik, kunjungan ini bertujuan untuk memberikan wawasan kepada mahasiswa tentang efektivitas media digital sebagai sarana komunikasi organisasi, memberi pengetahuan baru bagi mahasiswa ilmu komunikasi tentang bagaimana di balik layar sosial media yang berjalan di Pemprov DKI Jakarta, seperti bagimana cara mereka bisa berbuhungan dengan masyarakat melalui media sosial, dan bagaimana cara mereka memberi informasi dan berita baru seputar DKI Jakarta melalui website yang mereka sediakan untuk di akses bagi para masyarakat secara online. Berdasarkan sumber yang berkaitan, media online memiliki potensi besar untuk menyebarkan informasi, meningkatkan kesadaran publik, dan memperkuat citra organisasi. Dengan menggabungkan teori dan praktik, kunjungan ini memberikan mahasiswa pengalaman langsung mengenai pentingnya pemanfaatan teknologi dalam komunikasi politik dan pemerintahan di era modern.

Dari hasil Company Visit ke Pemprov DKI Jakarta, ada beberapa hal yang di dapatkan selama berbagi informasi dengan pihak Pemprov DKI Jakarta terkait bagaimana pemerintah memanfaatkan teknologi digital dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Aplikasi JAKI menjadi salah satu inovasi yang diperkenalkan kepada mahasiswa sebagai bentuk transparansi dan keterlibatan masyarakat dalam pembangunan kota.

Fitur laporan pada aplikasi JAKI memungkinkan warga DKI Jakarta untuk melaporkan berbagai permasalahan yang mereka temui di lingkungan sekitar, seperti jalan yang rusak, lampu penerangan yang mati, hingga permasalahan fasilitas umum lainnya. Dengan adanya sistem ini, masyarakat tidak hanya menjadi penerima informasi, tetapi juga berperan aktif dalam menjaga ketertiban dan kenyamanan kota. Melalui aplikasi ini, Pemprov DKI Jakarta dapat merespons laporan warga dengan lebih cepat dan efisien. Laporan yang masuk akan diteruskan kepada dinas terkait untuk segera ditindaklanjuti. Sistem ini tidak hanya meningkatkan efektivitas kerja pemerintah dalam menangani masalah kota, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.

mengenai komunikasi digital Pemprov DKI Jakarta mempunyai sosial media untuk mempublikasi kan program seperti sosial media instagram yang menjadi wadah informasi dari Pemprov DKI Jakarta dalam bentuk sosial media, lalu Pemprov DKI Jakarta juga sering mengikuti beberapa event dengan membuka booth, beberapa event yang di ikuti meliputi pekan raya jakarta lalu acara jakarta internasional expo, dan masih banyak lagi, dari event pemerintah, daerah, pemerintahan pusat, swasta ataupun dari luar negeri, dengan tujuan mengedukasi dan menginformasikan kepada masyarakat dengan tujuan marketing, karena pihak pemprov menggunakan anggaran sendiri untuk dana operasional dari aplikasi JAKI. Lalu ada podcast untuk mempromosikan jakarta smart city dan sebagai sarana komunikasi dan tempat bertemu antara Pemprov DKI Jakarta dengan Influencer dan Start Up untuk membangun relasi

Namun, dalam Penerapannya pada aplikasi JAKI terdapat sedikit kendala pada sistem pelaporannya. Salah satu permasalahan kerap kali dihadapi yaitu terdapat laporan atau aduan dari masyarakat yang masih tertunda atau belum terjawabkan. Hal ini terutama terjadi pada laporan yang berkaitan dengan sesuatu yang sifatnya tidak menetap, seperti angkutan umum atau angkot yang sering berpindah lokasi. Ketika warga melaporkan angkot yang melanggar aturan lalu lintas atau melakukan pelanggaran lainnya, seringkali laporan tersebut sulit ditindaklanjuti karena lokasi kejadian selalu berubah dan sulit dipastikan.

Tantangan ini menunjukkan bahwa meskipun teknologi telah mempermudah komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, masih ada aspek teknis yang perlu diperbaiki agar sistem ini semakin efektif. Salah satu solusi yang dapat dipertimbangkan adalah dengan menambahkan fitur pelaporan berbasis real-time yang memungkinkan masyarakat mengunggah bukti visual seperti foto atau video dengan tanda waktu dan lokasi GPS yang lebih akurat. Dengan demikian, laporan dapat lebih mudah diverifikasi dan direspons oleh pihak berwenang.

Secara keseluruhan, kunjungan ini memberikan wawasan bagi mahasiswa mengenai bagaimana pemanfaatan teknologi digital dapat meningkatkan transparansi dan efektivitas komunikasi pemerintah dengan masyarakat. Aplikasi JAKI menjadi salah satu contoh nyata bagaimana inovasi digital dapat digunakan untuk memberikan solusi terhadap permasalahan publik secara lebih sistematis dan efisien.

Jadi dapat di simpulkan bahwa pada Company Visit 2025 Mahasiswa Ilmu Komunikasi UMPO, mendapatkan wawasan yang lebih dalam mengenai bagaimana pemerintah memanfaatkan teknologi digital dalam komunikasi publik dan layanan masyarakat. seperti pengenalan aplikasi JAKI dari Pemprov DKI Jakarta sebagai sarana komunikasi digital masyarakat DKI Jakarta, salah satu nya sebagai tempat untuk warga masyarakat memberikan laporan atau aduan tentang masalah yang sedang mereka alami di wilayah DKI Jakarta seperti jalan rusak atau lampu jalan yang tidak berfungsi. Kemudian Mahasiswa Ilmu Komunikasi UMPO juga mendapat informasi perihal sistem marketing digital dari pihak Pemprov DKI Jakarta dengan memanfaatkan sosial media dan event event besar yang sering di adakan oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah, bahkan event Internasional. Dan yang terakhir, masih terdapat kendala dalam penerapan sistem di aplikasi JAKI ini, terutama dalam menangani laporan yang bersifat tidak menetap, seperti aduan terkait angkutan umum yang sering berpindah lokasi. Tantangan ini menunjukkan bahwa masih diperlukan penyempurnaan dalam sistem pelaporan agar lebih responsif dan akurat.

Secara keseluruhan, Company Visit 2025 Mahasiswa Komunikasi UMPO pada Pemprov DKI Jakarta ini memberikan pemahaman bagi mahasiswa tentang pentingnya media digital dalam komunikasi pemerintahan serta bagaimana strategi digital public relations dapat membantu membangun citra positif pemerintah di mata masyarakat.

DAFTAR PUSTAKA

Aisyah, Y., & Chandra Oktaviani, R. (2018). Pemanfaatan Media Online Beritajakarta.Id Dalam Publikasi Program Kerja Pemprov Dki Jakarta. Avant Garde, 6(2), 42. https://doi.org/10.36080/avg.v6i2.759

Pratamaningtiyas, W., Zakaria, S., & Taryana, A. (2024). Analisis Pengambilan Keputusan JAKI terhadap Peningkatan Pelayanan Publik di Provinsi DKI Jakarta J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains). 9(2), 1360--1369. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i2.1966