Toyota merupakan produsen otomotif yang telah lama menemani masyarakat Indonesia, berbagai pencapaian telah diraih oleh Toyota, salah satunya adalah menjadi produsen otomotif dengan tingkat penjualan tertinggi mengalahkan para kompetitornya.
Pencapaian tersebut tidak hadir begitu saja, Toyota bekerja keras untuk sampai kepada titik tersebut. Banyak upaya yang lakukan untuk sampai pada posisi yang diraih sekarang ini, salah satu yang tetap dijaga oleh Toyota adalah, menjaga mutu produk-produknya.
Persaingan dunia otomotif dewasa ini terasa begitu ketat, para produsen berlomba-lomba untuk terus berinovasi terhadap produknya. Tidak hanya itu saja, produsen juga dituntut memahami kebutuhan pasar dan keinginan konsumen, hal tersebut semata-mata dilakukan agar produk dapat diterima masyarakat luas, juga memiliki nilai tambah dimata konsumen.
Setiap produsen tentu memiliki cara tersendiri dalam menjaga mutu produk nya, namun lain hal dengan Toyota yang mempunyai cara unik dalam menjaga mutu produk. Cara yang dilakukan adalah dengan mengaplikasikan Quality Control Circle, atau yang lebih dikenal akrab sebutan QCC.
Adapun Masaaki Imai mendefinisikan kaizen sebagai, suatu antusiasme atau jiwa untuk terus-menerus membuat suatu yang lebih baik dari apa yang pernah dicapai. Perbaikan yang dihadirkan dimulai dari hal yang kecil, dengan biaya rendah yang pada akhirnya memberikan dampak positif untuk jangka panjang.
Adapun filosofi yang hadir pada semangat kaizen adalah, dalam sebuah kehidupan perlu fokus kepada perbaikan berkesinambungan. Adapun apabila semangat ini diaplikasikan kepada sebuah perusahaan adalah, sebuah perbaikan yang dilakukan semua pihak mencakup manajemen tingkat atas hingga tingkat bawah, dan seluruh pekerjanya.
Filosofi kaizen meliputi tiga hal, pertama, kaimei,perbaikan sebagai anjuran. Kedua, kaihao, perbaikan sebagai sistem. Ketiga, kaizen, perbaikan sebagai sikap hidup. Ketiga komponen inilah yang memberikan dampak baik kepada para jajaran manajemen dan pekerja Toyota.
Makna dari kaimei atau perbaikan sebagai anjuran merupakan suatu perbaikan yang sudah ada hasil nyata, dimana perbaikan ini di hadirkan dengan ketelitian akan sesuatu yang sudah ada, namun memerlukan tindak lanjut agar memberikan kepastian akan hasil yang dicapai.
Lalu makna kata kaihao atau perbaikan merupakan sistem, dimana sebuah perbaikan adalah sesuatu yang sebagaimana mestinya harus dilakukan. Dalam tahapan ini sistem menjadi kendali utama dalam perbaikan yang diperlukan, barang tentu perbaikan yang dikendalikan oleh sistem akan berdampak positif kepada mutu produk.
