Di bawah kepemimpinan Bapak Didiek Hartantyo, PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat dan juga mengambil langkah besar dalam menghadirkan berbagai fasilitas modern untuk mengubah pengalaman penumpang. Tak hanya fokus terhadap peningkatan keamanan dan kenyamanan, tetapi juga mengedepankan teknologi untuk menciptakan layanan yang efisien dan user-friendly.
Berbagai inovasi unggulan, seperti face recognition boarding gate serta pengembangan layanan kereta yang lebih eksklusif, seperti kereta kompartemen, kereta luxury, kereta panoramic, kereta ekonomi new generation (baik hasil modifikasi Balai Yasa Manggarai maupun stainless steel buatan INKA), dan kereta eksekutif new generation stainless steel buatan INKA.
Face Recognition Boarding Gate: Scan and Go
Inovasi berupa face recognition boarding gate yang dihadirkan oleh KAI merupakan salah satu langkah besar menuju digitalisasi dan otomatisasi di sektor transportasi. Dengan adanya teknologi ini, penumpang tidak perlu menunjukkan tiket (baik fisik maupun digital berupa e-boarding pass) dan kartu identitas saat pengecekan tiket berlangsung. Cukup scan wajah dan otomatis pintu akan terbuka yang menandakan bahwa proses pencocokan data telah berhasil.
Sistem pengenalan wajah secara otomatis mampu memverifikasi identitas penumpang berdasarkan data yang terekam saat pemesanan tiket. Sebelum menggunakan teknologi ini, dipastikan penumpang telah terdaftar sebelumnya. Apabila belum terdaftar, maka dapat melakukan pendaftaran secara mandiri melalui Access by KAI atau melalui petugas yang berjaga di sekitar pintu pengecekan tiket.
Syarat pendaftarannya pun praktis, hanya menggunakan KTP atau KK yang berisikan NIK. Cukup satu kali mendaftar, maka dapat digunakan berulang kali selagi memiliki tiket KA jarak jauh dan sudah ada fasilitas face recognition boarding gate di stasiun keberangkatan.
Dengan adanya face recognition boarding gate, maka akan memangkas waktu saat pengecekan tiket, mengurangi antrean, dan meningkatkan keamanan untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan. Hal tersebut terjadi karena setiap proses identifikasi penumpang dapat teridentifikasi dengan baik, pendeteksian akurat (sejauh ini, bagi saya yang sering menggunakan fasilitas ini tidak ada masalah), dan tidak perlu adanya interaksi fisik.
Kereta Panorama: Menikmati Keindahan Alam dalam Setiap Perjalanan Anda
Sebagai perusahaan transportasi publik di Indonesia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan berkesan bagi penumpang. Inovasi yang menarik yakni kereta panorama (panoramic). Saat ini, kereta panorama baru tersedia pada KA Argo Wilis dengan relasi Bandung-Surabaya Gubeng (pp). Kereta ini memiliki jendela yang lebih besar, sehingga memungkinkan penumpang untuk menikmati panorama alam yang indah dengan leluasa tanpa terhalang oleh pilar.
Di dalam kabin, penumpang juga disuguhkan dengan layanan yang ramah dan profesional oleh Prama/i. Suasana kabin yang tenang, pencahayaan alami, dan fasilitas yang nyaman, kereta panorama dapat menjadi pilihan tepat bagi Anda yang ingin merasakan pengalaman berbeda dalam perjalanan wisata. Selain itu, kereta panorama sangat cocok bagi Anda yang hendak mengabadikan setiap momen perjalanan yang menampilkan keindahan alam Indonesia.
Kereta Ekonomi New Generation: Kenyamanan Maksimal dengan Harga Terjangkau
Sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas layanan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan inovasi baru dalam moda transportasi kereta api kelas ekonomi yang menggunakan rangkaian new generation, juga lebih dikenal sebagai kereta ekonomi new generation. Saat ini, terdapat dua jenis kereta ekonomi new generation, antara lain kereta ekonomi new generation hasil modifikasi Balai Yasa Manggarai dan kereta ekonomi new generation stainless steel buatan INKA. Tentunya, kedua jenis kereta ekonomi ini memberikan kenyamanan bagi penumpang dengan tetap mempertahankan harga tiket yang terjangkau.
Meski mempertahankan harga tiket yang terjangkau, sarana kereta api ini menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan juga menyesuaikan kebutuhan penumpang masa kini yang menginginkan kenyamanan, yakni berupa kursi menghadap sesuai laju perjalanan kereta api (tidak berhadapan), dapat direclining, legroom cenderung lebih luas, dan tidak duduk tegak yang selama ini acapkali diharapkan oleh penumpang.
Berbagai inovasi mulai dari face recognition boarding gate hingga kereta kelas ekonomi dengan jenis new generation, KAI terus membuktikan komitmennya untuk menghadirkan layanan transportasi modern, nyaman, dan sustainable. Setiap inovasi yang dihadirkan, mulai dari mempercepat proses boarding hingga peningkatkan kualitas pelayanan bagi penumpang, menunjukkan bahwa KAI tidak hanya menawarkan moda transportasi, tetapi juga memberikan customer experience yang lebih baik dan perjalanan menyenangkan. Oleh karenanya, KAI diharapkan mampu membawa wajah baru bagi transportasi publik di Indonesia yang siap untuk mengakomodasi kebutuhan di masa yang akan datang.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
