2.Ketersediaan 24/7
Chat AI dapat beroperasi secara terus-menerus, sehingga pengguna dapat mengakses bantuan atau informasi kapan pun mereka membutuhkannya. Hal ini memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pengguna yang tidak terbatas oleh jam kerja atau waktu operasional manusia.
3.Skalabilitas
Chat AI dapat melayani banyak pengguna secara bersamaan tanpa mengalami kelelahan atau penurunan kualitas pelayanan. Ini memungkinkan perusahaan untuk menyediakan dukungan dan layanan kepada pengguna dalam skala yang lebih besar.
4.Efisiensi Biaya
Dengan menggantikan sebagian layanan yang sebelumnya dilakukan oleh manusia, Chat AI dapat membantu perusahaan menghemat biaya operasional. Mereka tidak perlu menyewa dan melatih banyak agen layanan pelanggan, sehingga dapat mengalokasikan sumber daya mereka secara efisien.
Dampak Negatif Chat AI:
1.Keterbatasan Pemahaman
Meskipun Chat AI semakin cerdas, mereka masih memiliki keterbatasan dalam memahami nuansa dan konteks yang lebih kompleks dalam percakapan manusia. Mereka mungkin mengalami kesulitan dalam memahami bahasa slang, ironi, atau emosi manusia dengan akurasi yang sama seperti manusia.
2.Hilangnya Empati
Chat AI tidak memiliki emosi dan empati seperti manusia. Meskipun mereka dapat memberikan respons yang tepat secara fungsional, mereka tidak dapat memberikan dukungan emosional atau memahami perasaan pengguna dengan cara yang sama seperti manusia.
