Meskipun karakter orangnya adalah orang yang keras atau bahasa sekarang disebut koleris, WAJIB baginya melembutkan hatinya untuk menerima keluhan, kritikan dan saran dari rakyatnya.Â
Pemimpin tidak boleh cepat men-judge bawahannya, apakah melakukan kesalahan tertentu atau tidak.Â
Harus tetap melalui proses tabayyun, untuk memastikan kebenaran berita dari rakyatnya. Banyak sekali kasus salah tangkap, kasus salah tindak, keputusan-keputusan yang merugikan.
Berasalan dari sikap masyarakat yang begini dan begitu, namun belum dipastikan kebenarannya.
Dan pemimpin tidak boleh memiliki sifat gengsi, apabila dikritik merasa tidak bersalah.Â
4. Pemimpin yang dicintai dan mencintai
Rasulullah bersabda,
: Â
!
( )
"Sebaik-baik pemimpin kalian adalah orang-orang yang kalian cintai dan mencintai kalian, kalian mendoakan mereka dan mereka pun mendoakan kalian. Dan seburuk-buruk pemimpin kalian adalah orang-orang yang kalian benci dan membenci kalian, kalian melaknat mereka dan mereka pun melaknat kalian"Â (HR. Muslim, No: 1855).