Dalam lebih dari tiga dekade perjalanan, JNE telah menjadi bagian penting dari kemajuan banyak Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Lalu seiring dengan perjalanan waktu pula JNE telah menunjukkan komitmennya dalam mendukung perkembangan UMKM di Indonesia, karena lebih dari 33 tahun beroperasi JNE terus berinovasi dan bertransformasi untuk memastikan layanan terbaik bagi para pelaku UMKM. Mengusung semangat "Gasss Terus Semangat Kreativitasnya", JNE terus berinovasi untuk memberikan dukungan terbaik bagi UMKM dalam mengembangkan usahanya untuk terus maju, berkembang, dan dapat membantu UMKM dengan layanan pengiriman yang mudah, inovatif, aman, dan berkelanjutan.
UMKM merupakan tulang punggung ekonomi Indonesia, dan dalam era digital saat ini inovasi menjadi kunci kesuksesan mereka. JNE memahami kebutuhan UMKM untuk terus berkembang dan berinovasi, dan telah mengimplementasikan berbagai program untuk mendukung mereka.Â
Salah satu bentuk dukungan JNE adalah melalui kemitraan strategis dengan platform e-commerce dan digital untuk membantu memasarkan produk mereka. Kolaborasi ini memberikan UMKM akses ke solusi logistik yang lebih efisien dan terintegrasi, dan memungkinkan mereka untuk fokus pada pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan. Namun, keberhasilan mereka tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada keandalan layanan pengiriman.
Oleh karena itu, JNE berperan karena dengan dukungan terhadap pelaku UMKM agar dapat memperluas jangkauan pasar mereka, mengirim produk ke seluruh penjuru negeri dengan cepat dan efisien. Misalnya, program JNE Online Booking (JOB) memungkinkan UMKM untuk memesan layanan pengiriman secara online dengan lebih mudah. Fitur ini memudahkan pengusaha dalam mengatur pengiriman tanpa harus meninggalkan tempat usaha mereka, sehingga mereka bisa lebih efisien dalam mengelola waktu dan sumber daya. Selain itu, JNE telah menginisiasi berbagai program untuk mendukung UMKM seperti kemitraan strategis dengan e-commerce dan platform digital lainnya. Melalui program-program ini, UMKM mendapatkan akses ke solusi logistik yang terintegrasi, yang membantu mereka mengelola pengiriman dengan lebih efektif dan efisien.
Proses pengiriman barang seringkali menjadi tantangan bagi UMKM, terutama yang baru memulai bisnis. Oleh karena itu, kemudahan pengiriman adalah salah satu faktor penting dalam kesuksesan UMKM. JNE menawarkan berbagai solusi pengiriman yang mudah dan terjangkau, karena dengan jaringan yang luas dan infrastruktur yang solid, JNE memastikan barang sampai di tangan konsumen dengan cepat, aman dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan UMKM, mulai dari layanan pengiriman reguler hingga ekspres.
Beberapa layanan yang disediakan seperti layanan JNE REG (Regular) menawarkan pengiriman yang cepat dan handal dengan biaya yang terjangkau, lalu ada layanan JNE YES (Yakin Esok Sampai) memastikan barang sampai ke pelanggan pada hari berikutnya, serta layanan JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) memberikan fleksibilitas bagi UMKM untuk memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan budget mereka.Â
Selain itu, JNE juga menyediakan fitur pelacakan online yang memungkinkan UMKM dan pelanggan mereka untuk memantau status pengiriman secara real-time. Hal ini tidak hanya meningkatkan transparansi, tetapi juga memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pelanggan.
Dalam upaya untuk terus berinovasi, JNE telah meluncurkan berbagai layanan baru yang memudahkan UMKM dalam proses pengiriman. Salah satu inovasi tersebut adalah JNE Loyalty Card (JLC), sebuah program loyalitas yang memberikan berbagai keuntungan bagi pengguna setia JNE. Melalui JLC, UMKM bisa mendapatkan poin dari setiap transaksi yang bisa ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik dan diskon khusus. Selain itu, JNE juga memperkenalkan layanan Cashless karena layanan ini juga menjadi salah satu inovasi penting dari JNE. Sebab dengan adanya layanan Cashless dapat memungkinkan UMKM melakukan transaksi pengiriman tanpa perlu membayar tunai. Layanan ini sangat membantu dalam mengurangi waktu dan tenaga yang diperlukan untuk proses pengiriman, sehingga UMKM dapat lebih fokus pada pengembangan produk dan strategi pemasaran mereka.
Keamanan barang adalah salah satu aspek terpenting dalam layanan pengiriman, JNE sangat memahami bahwa setiap barang yang dikirim memiliki nilai penting bagi UMKM dan pelanggannya. Oleh karena itu, JNE memberikan jaminan keamanan dengan berbagai lapisan perlindungan. Mulai dari pengemasan yang aman hingga penanganan yang hati-hati selama proses pengiriman. JNE juga menawarkan layanan asuransi pengiriman sebagai tambahan perlindungan, karena dengan adanya asuransi ini bisa membuat UMKM dapat merasa tenang karena barang mereka dilindungi dari risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman.
Komitmen JNE terhadap keamanan barang telah terbukti dengan tingkat kepercayaan yang tinggi dari para pelaku UMKM. Selain itu, untuk memastikan barang sampai dalam kondisi yang sempurna, JNE menyediakan layanan packing tambahan. Layanan ini sangat berguna terutama untuk barang-barang yang rentan terhadap kerusakan seperti barang pecah belah dan elektronik. Sebab dengan adanya layanan packing tambahan, JNE dapat menjamin bahwa setiap barang dikemas dengan standar keamanan yang tinggi, sehingga risiko kerusakan dapat diminimalkan.
Selain layanan pengiriman barang dan dokumen, JNE juga menawarkan berbagai layanan tambahan yang mendukung kebutuhan UMKM. Salah satunya adalah layanan pick-up atau jemput paket, di mana JNE akan mengambil barang langsung dari lokasi usaha UMKM, sehingga memudahkan proses pengiriman tanpa perlu datang ke kantor JNE. Selain itu, JNE juga memiliki layanan fulfillment, yang memungkinkan UMKM untuk menyimpan stok produk mereka di gudang JNE, karena dengan layanan ini juga bisa membuat JNE dapat mengelola inventaris dan mengurus pengiriman langsung dari gudang, dan sangat membantu UMKM dalam mengelola logistik mereka secara lebih efisien.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar yang terus berubah, JNE terus berinovasi untuk tetap menghadirkan layanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Salah satu inovasi terbaru adalah JNE Mobile Apps, aplikasi yang memudahkan pengguna dalam melakukan pengiriman, tracking, dan mendapatkan informasi layanan JNE langsung dari genggaman tangan.
Oleh karena itu, sebagai mitra strategis bagi UMKM peranan JNE selalu terbuka terhadap saran dan masukan dari para pelaku usaha. Beberapa saran yang dapat diberikan untuk meningkatkan layanan JNE antara lain seperti peningkatan layanan Customer Service, karena dengan meningkatkan responsivitas dan kualitas layanan pelanggan, JNE dapat lebih cepat dalam menanggapi keluhan dan permintaan pelanggan.Â
Selanjutnya yaitu peningkatan teknologi tracking, karena dengan memperbaiki dan mengembangkan sistem pelacakan barang agar lebih akurat dan real-time dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Selanjutnya yaitu pengembangan layanan inovatif, sebab JNE harus terus berinovasi dengan layanan-layanan baru yang dapat memudahkan UMKM, seperti layanan pengiriman internasional dengan biaya terjangkau. Lalu yang terakhir yaitu program edukasi untuk UMKM, karena dengan mengadakan program pelatihan dan workshop untuk UMKM tentang manajemen logistik dan pengiriman, sehingga mereka dapat lebih efisien dalam menjalankan bisnis mereka.
Pada akhirnya, dengan berbagai inovasi dan layanan yang telah dan akan terus dikembangkan, JNE membuktikan diri sebagai partner logistik yang andal dan inovatif bagi UMKM di Indonesia. Semangat "Gasss Terus Semangat Kreativitasnya" tidak hanya menjadi slogan, akan tetapi juga menjadi cerminan dari komitmen mereka dalam mendukung UMKM Indonesia, karena dalam setiap langkah JNE untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan UMKM di seluruh negeri. Â
Selain itu, JNE tidak hanya menjadi partner logistik yang andal, tetapi juga mitra strategis yang membantu UMKM untuk terus tumbuh dan berkembang. Dari dukungan pengiriman yang mudah, layanan inovatif, hingga jaminan keamanan barang, JNE membuktikan diri sebagai pilihan utama bagi UMKM yang ingin mengoptimalkan potensi mereka di era digital ini. Oleh karena itu, dengan semangat yang sama, JNE akan terus bergerak maju, menghadirkan solusi logistik yang lebih baik dan berinovasi tanpa henti untuk mendukung kreativitas dan pertumbuhan UMKM di seluruh Indonesia.
