Senin Pagi......Senin, 28 Oktober 2012...bertepatan dengan hari  SUMPAH PEMUDA
ada kejadian yang sedikit bikin kesel...
....." yang punya rekening siapa...?? ( tanya teller  tanpa salam/menyapa nasabah terlebih dahulu, apalagi berdiri menyambut nasabah)
...." Ibu saya...bu " jawabku singkat....
..." jadi begini pak...ini setorannya saya proses, tapi buku tabungannya ngk bisa dicetak..." terang si TELLER
..." lho..koq bisa gitu...??, knapa..?? "
tak lama petugas Customer service laki2 masuk keruang teller, mencoba menerangkan pada saya..." begini pak kami dari fihak Bank..menjamin kerahasiaan isi dari buku tabungan nasabah, kecuali ybs yang datang ke Bank..."
...."ngk masalah....kalo memang, PERATURANnya begitu, yang penting uangnya sudah masuk Tabungan..." jawab saya.
ngk lama...si Teller menanyakan nama dan No.Hp saya....
"buat apa lagi..bu..??? disitu kan sudah jelas nama penyetor dan alamat..sesuai dengan nama pemilik buku tabungan....( saya sudah mulai terpancing....nih)
...ngk pa2 buat isi validasi, tanpa persetujuan saya...si TELLER memvalidasi Dibukti SETORAN tadi dengan menulis nama dan No.HP saya.....padhal dibukti setoran tertulis nama penyetor sesuai dengan nama pemilik buku tabungan.
Proses selesai....teller menyerahkan bukti setoran dan buku tabungan yang belum dicetak..
Kuponnya mana, bu..?? (jadi diBANK ini ada promo setiap menabung kelipatan 2 juta, akan mendapat satu kupon yang akan diundi setiap bulannya, dan mendapatkan hadiah HIBURAN)
.." ngk ada...pak jadi bapak bukan menabung, tapi TRANSFER....jadi ngk dapet kupon...
nah.....lo..... ini namanya kan MERUGIKAN NASABAH....?? kalo memang Bank niat PROMO jangan setengah-setengah...mending ngk usah deh...bukan hadiahnya yang jadi masalah tapi....MELAYANI DENGAN SETULUS HATI...dan KEPUASAN NASABAHnya ada DIMANA...??
Kejadian Diatas saya alami hari ini di TERAS BRI Unit Talangpadang, kab.Tanggamus LAMPUNG.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H