Abstrak
Artikel ini mengkaji dampak media sosial terhadap gerakan boikot produk Israel di Indonesia, fokus pada fenomena boikot terhadap McDonald's setelah munculnya hoax fatwa MUI. Media sosial memainkan peran krusial dalam menyebarluaskan seruan boikot, menyebarkan informasi konflik Israel-Palestina, dan menggalang dukungan. Analisis melibatkan isu-isu media sosial, citra perusahaan, strategi PR, dan manajemen krisis. Metode penelitian menggunakan studi literatur pustaka dengan empat tahap, melibatkan persiapan peralatan, penyusunan daftar pustaka, pengaturan waktu, dan membaca serta mencatat materi penelitian. Artikel membahas strategi PR yang melibatkan pernyataan resmi, kerjasama dengan otoritas keagamaan, pendidikan masyarakat, partisipasi dalam program CSR, komunikasi aktif di media sosial, pelibatan selebriti, pemantauan media, dan sesi wawancara. Boikot McDonald's terkait isu pro-Israel menjadi fenomena menarik yang membutuhkan pemahaman mendalam terhadap dinamika gerakan sosial dan peran media sosial dalam konteks konflik global.
Latar Belakang
Di era globalisasi, media massa telah menjadi suatu kebutuhan esensial bagi setiap individu. Fungsi media massa sangat krusial dalam menyebarkan informasi, dan melalui media ini, masyarakat dapat menikmati hiburan dengan biaya terjangkau. Seiring perkembangan zaman, banyak media tradisional yang beradaptasi dengan menghadirkan platform online karena memiliki pengaruh besar, terutama di kalangan generasi muda. Media online menawarkan berbagai keunggulan, terutama dalam penyiaran berita dengan cepat dan tanpa menunggu. Meskipun demikian, keunggulan ini juga membawa dampak negatif pada kualitas konten berita yang disajikan.
Saat konflik antara Palestina dan Israel mencapai puncaknya, masyarakat Indonesia menunjukkan respons yang signifikan melalui media sosial, menjadi bagian integral dari gelombang dukungan global yang berkembang. Gerakan boikot terhadap produk-produk terkait Israel yang muncul menunjukkan solidaritas yang bukan hanya bersifat personal, tetapi telah menjadi fenomena sosial yang tersebar luas di berbagai platform media sosial seperti X, TikTok, dan Instagram (Septiazi & Yuliana, 2023).
Peran penting media sosial dalam membentuk opini publik dan menyampaikan informasi menjadi jelas terlihat dalam keberhasilan gerakan boikot ini. Media sosial menjadi panggung utama untuk mengajukan seruan boikot, menyebarkan informasi terkait konflik Israel-Palestina, dan mengumpulkan dukungan massal untuk gerakan tersebut. Dengan pemahaman akan potensi media sosial sebagai sarana perubahan sosial, tujuan dari artikel ini adalah untuk melakukan analisis mendalam terhadap dampak media sosial terhadap perkembangan gerakan boikot terhadap produk Israel di Indonesia (Septiazi & Yuliana, 2023).
Isu terbaru mengenai fatwa MUI terkait boikot produk sedang menjadi perdebatan hangat di tengah masyarakat, terutama dengan maraknya penggunaan media digital. Penyebaran informasi palsu atau hoaks terkait dengan fatwa MUI menciptakan tantangan besar, baik secara hukum maupun sosial, yang harus dihadapi. Fatwa MUI mengenai boikot produk mungkin diterbitkan sebagai tanggapan terhadap isu-isu sensitif yang terkait dengan produk tertentu, seperti alasan keamanan atau etika. Dalam fatwa tersebut, MUI juga tidak merinci produk-produk yang dimaksud, mengingat MUI tidak memiliki kewenangan untuk merilis daftar produk Israel atau yang terafiliasi dengan Israel (Vidi, 2023).
Menurut Wakil Sekjen MUI, Ikhsan Abdulah, MUI tidak pernah merilis daftar produk tersebut, dan yang diharamkan bukanlah produknya, melainkan aktivitas dukungannya. Namun, penyebaran hoaks terkait dengan fatwa tersebut justru dapat mengaburkan tujuan sebenarnya dan memperkeruh situasi di masyarakat. Unggahan tersebut mencantumkan 121 produk yang dinyatakan haram oleh MUI karena terkait dengan Israel, dan McDonald's termasuk dalam daftar tersebut. Boikot McDonald's yang sedang berlangsung saat ini menjadi suatu fenomena menarik untuk diinvestigasi. Konflik kemanusiaan tertentu yang terkait dengan aktivitas perusahaan telah memicu reaksi boikot ini. Keterlibatan McDonald's dalam konteks ini menyoroti kebutuhan akan manajemen masalah dan komunikasi krisis yang efektif untuk mengatasi dan merespons situasi krisis yang dapat merugikan reputasi perusahaan.
Artikel ini akan membahas analisis manajemen isu dan komunikasi krisis terkait perusahaan McDonald's yang terkena dampak hoax fatwa MUI yang mengklaim mengharamkan produk Israel. Artikel ini membahas hal-hal yang relevan dan kontroversial serta menyoroti peran hubungan masyarakat dalam menanggapi isu-isu sensitif yang muncul akibat boikot produk. Penting bagi perusahaan untuk memahami permasalahan terkait dan merancang strategi respons yang tepat untuk mengurangi dampak negatif, meningkatkan citra perusahaan, dan membangun hubungan baik dengan media. Dengan demikian, artikel ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pemahaman yang lebih mendalam mengenai dinamika gerakan sosial dan peran media sosial dalam konteks konflik global.
TINJAUAN PUSTAKA
Manajemen Isu
Menurut Baskin dan Aronof dalam Prayudi (2016) Manajemen isu adalah identifikasi isu-isu utama yang bertentangan dengan perusahaan dan manajemen respon perusahaan terhadap isu-isu tersebut. Proses ini meliputi identifikasi awal kontroversi potensial, perkembangan kebijakan perusahaan yang berhubungan dengan isu-isu tersebut, penciptaan program untuk menjalankan kebijakan, implementasi program-program tersebut, berkomunikasi dengan publik yang tepat mengenai kebijakan dan program, dan evaluasi dari hasil.
Manajemen isu merupakan proses proaktif dalam mengelola isu-isu, tren atau peristiwa potensial, eksternal dan internal, yang memiliki dampak baik negatif maupun positif terhadap perusahaan dan menjadikan isu sebagai peluang meningkatkan reputasi perusahaan. Upaya mengelola isu dilakukan dengan cara memonitor, mengidentifikasi, menganalisis, membuat kebijakan stratejik pada tingkat manajemen, implementasi kebijakan sebagai tindakan mengantisipasi isu dan mengevaluasi dampak kebijakan dalam rangka mendukung kontinuitas aktivitas perusahaan (Prayudi, 2016).
Komunikasi Krisis
Komunikasi krisis adalah bentuk komunikasi yang dilakukan oleh suatu organisasi kepada publiknya dengan tujuan menyampaikan pesan-pesan yang telah direncanakan sebelumnya, menggunakan strategi yang dianggap efektif untuk mengatasi dan mengurangi dampak situasi krisis (Juliana, Asmara, & Kurniawati, 2022).
Public Relations
Menurut Coulson dalam Lengkong, et al., (2017) menyatakan bahwa public relations adalah tindakan yang direncanakan secara terus-menerus dan disengaja untuk membangun serta menjaga hubungan timbal balik antara organisasi dan masyarakat. Ini menggambarkan bahwa public relations adalah sebuah proses yang bertujuan untuk mengkomunikasikan antara organisasi dan pihak luar organisasi.
Sementara itu, Rumanti menggambarkan public relations sebagai interaksi yang bertujuan menciptakan pandangan positif di mata publik yang menguntungkan kedua pihak. Profesi ini dianggap profesional dalam mencapai tujuan organisasi dengan cara yang tepat dan berkelanjutan, karena public relations menjadi kunci untuk kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan.
Berita Hoax
