Survival Language: Menilik Strategi Berkomunikasi Turis Asing di Korea Selatan

Strategi komunikasi yang saya gunakan ini terjadi dibeberapa situasi yang bisa dilihat sebagai berikut:

Situasi 1.  Hotel

Ada tiga hotel di distrik yang berbeda yang saya tempati selama di Seoul. Di hotel pertama; Calistar Hotel, di MyeongDong, dan hotel ketiga; K-Guest House, DongDaemun, resepsionis mempunyai kemampuan bahasa Inggris yang lumayan, sehingga sangat membantu turis sepert saya dalam berbagai hal. Namun di hotel kedua; Motel-500, Yuseong Ro, strategi komunikasilah yang terasah. Resepsionis hotel tidak paham bahasa Inggris sama sekali. Saat check in, komunikasi kami terjalin dengan bantuan google translate dan dokumen bukti pemesanan hotel. Karena komunikasi yang payah, saya dan teman di beri kunci kamar yang tidak sesuai dengan gambar kamar pesanan di aplikasi Traveloka.Kamar ini tidak dilengkapi tempat tidur, hanya kasur lipat dan bantal. Tentu kami shock dan sangat kecewa. Kami ke resepsionis lagi dan menyampaikan keberatan kami dalam bahasa Inggris dan direspon dengan bahasa Korea. Tentunya komunikasi kami timpang, dan media komunikasi terkuat kami mengajukan keberatan adalah dengan memperlihatkan gambar pesanan kamar dan ternyata inilah yang menjadi kesepakatan komunikasi. Dengan memperlihatkan gambar kamar pesanan  tersebut, kami akhirnya berpindah kamar sesuai pengharapan. Tinggal selama 3 malam 2 hari disini, komunikasi dengan pihak hotel terjalin dengan google translate menggunakan fitur teks (text) dan catatan suara (voice note). Terlepas dari kendala komunikasi, Masyarakat korea Selatan tergolong ramah dan suka membantu orang lain. Seperti terlihat saat kami di motel ini, Ahjuma (panggilan untuk Wanita korea yang lebih tua) sangat sigap melayani kami walaupun kami berbicara dengan bantuan alat terjemah elektronik.

Situasi 2. Transportasi

Transportasi yang saya gunakan selama di Seoul ada beberapa jenis; taxi, bus umum, kereta api dan bis tour. Untuk menghemat waktu perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lain, mode tranpotasi jenis taxi yang sangat representative. Pemesanan taxi di lakukan melalui aplikasi online uber. Untuk memberi catatan ke supir uber, cukup via text bahasa Indonesia dan akan diterjemahkan otomatis ke Korea bila mengetik tombol terjemahan. Untuk mengakrabkan diri dengan supir taxi online ini, percakapan banyak dilakukan dengan aplikasi terjemahan google via teks atau catatan suara. Terkadang menggunakan bahasa isyarat untuk mempertegas maksud pembicaraan dan untuk mode pembayaran, kami memilih tunai karena saya tidak mempunyai kartu kredit. Namun, biaya transportasi dengan mode taxi ini cukup mahal bagi kami berdua. Sehingga, kamipun mencoba alternatif moda lain yaitu dengan bis umum. Untuk memulai perjalanan, kami harus membeli kartu bis di supermarket terdekat; seperti C U shops dan mengisi kartu tersebut sejumlah kebutuhan pengguna.

Percobaan pertama kami (saya dan teman sekamar) dengan bis umum dimulai ketika hendak balik ke motel dari lokasi konferensi. Kami sudah memeriksa jenis nomor bis yang menuju hotel, bertanya dengan warga sekitar dan mengecek jadwal di halte bis. Semua komunikasi kami lakukan dengan bahasa Inggris diselingi aplikasi terjemahan dan gambar hotel (bahasa gambar). Ada 5 kali perhentian yang kami lewati menuju motel, menurut peta bis yang sudah kami pelajari. Kami turun di bis stop/halte bis yang dekat motel kami menurut google map (peta online). Namun, ternyata ada kesalahan naik bis yang kami lakukan. Kami salah memilih halte bis yang mengakibatkan kami menjauhi lokasi motel kami, dan kamipun baru tahu kalau ternyata motel kami mempunyai 3 cabang di distrik yang berbeda. Seharusnya kami memilih halte bis di seberang jalan untuk mencapai halte bis yang ada di dekat motel kami. Di sini, kami menyaksikan betapa baik dan penolongnya Masyarakat Korea Selatan yang kami temui. Mereka betul-betul sigap membantu kami yang tersesat, hingga ada anak muda yang rela mengejar kami untuk membantu kami menaiki bis yang benar. Saat itu, komunikasi kami sepenuhnya dengan bantuan terjemahan google melalui teks dan catatan suara, peta google, dan bahasa gambar. Namun, kondisi fisik yang lelah dan jiwa yang tertekan membuat kami memutuskan tidak lagi menggunakan bis untuk Kembali dan memilih naik taxi ke motel.

Keesokan harinya, kami masih penasaran dengan sistem transportasi bis yang belum berhasil kami taklukkan. Kami memutuskan ke lokasi konferensi dengan bis lagi, Kami mengecek jadwal bis di halte, memfoto rute bis melalui terjemahan google karena semua nama perhentian bis menggunakan bahasa Korea, kami juga bertanya dengan calon penumpang yang ada disekitar kami dengan media komunikasi google translate dengan teks dan catatan suara, dan langkah terakhir yang saya lakukan adalah mengetik tujuan di google translate dalam bahasa Indonesia yang di terjemahkan ke bahasa Korea dan memperlihatkan hasil terjemahan itu ke supir bis untuk memastikan kami tidak akan tersesat lagi. Saya juga memilih untuk duduk dekat supir dan memastikan tujuan saya di ingat oleh oppa sopir. Kali ini, kami berhasil tiba dilokasi acara dengan sukses.

Di sore hari setelah kegiatan konferensi, kami tertantang lagi untuk pulang ke motel dengan bis umum karena belum berhasil balik ke motel dengan kendaraan umum ini. Kami cek nomor bis di halte bis, memfoto scan nama perhentian bis untuk memastikan kami tidak akan tersesat lagi. Namun ternyata, Ketika turun di perhentian bis dan mecari motel yang kami tuju, kami tiba di motel cabang lain. Motel ini mempunyai 3 cabang di daerah distrik yang berbeda.  Syukurnya pemilik motel ini bisa berbahasa Inggris dan menjelaskan kalau motel kami ada di daerah Yuseong Ro, bukan yang kami datangi sekarang. Dia menyarankan kami naik taxi untuk menuju motel kami.

Strategi Komunikasi

Strategi komunikasi bagi turis asing sangat diperlukan untuk 'survive/bertahan' di lingkungan baru. Menggunakan bahasa negara yang dikunjungi akan sangat membantu kelancaran perjalanan. Namun bila bahasa negara/daerah tersebut tidak dikuasai maka strategi berkomunikasilah yang diperlukan. Ada beberapa strategi komunikasi yang bisa digunakan bila berada di lingkungan bahasa yang baru yang tidak dikuasai seperti pengalaman penulis, antara lain menggunakan fasilitasi google translate baik fitur teks, catatan suara, atau foto scan. Peta Lokasi (Google Map) bisa membantu menemukan lokasi-lokasi unik dan menarik termasuk mencari warung atau restoran terdekat. Penggunaan bahasa isyarat seperti menggunakan gerakan dan gambar/foto bisa menjadi penguat dalam berkomunikasi. Terakhir, menguasai bahasa Inggris dasar untuk turis akan membantu. Berikut dokumentasi strategi komunikasi yang penulis lakukan selama di Korea Selatan.