Talkbot: A.I. yang Mampu Mendengar, Memahami Bahkan Berkomunikasi Seperti Manusia

Inovasi berbasis Data

Untuk memastikan keuntungan investasi yang lebih tinggi, perusahaan harus tahu apa yang harus ditingkatkan, dan bagaimana caranya. Talkbot mampu memberikan memberikan pengetahuan mendalam secara empiris tentang panggilan telepon yang sudah dilakukan dengan konsumen, sehingga penyesuaian dan peningkatan kualitas panggilan dapat dilakukan sesuai tujuan dan terarah. 

Sebagai contoh, Talkbot kami memungkinkan anda untuk mengidentifikasi saat panggilan diputus karena pelanggan merasa bosan atau merasa tidak terbantukan, dengan begitu anda tahu jika anda harus memperbaiki skrip telepon untuk memastikan interaksi konsumen yang lebih baik. Dengan kata lain, peningkatan kualitas berdasarkan data dapat dilakukan untuk memastikan Talkbot anda memenuhi tujuan bisnis anda dari waktu ke waktu.

Saat ini aktivitas marketing yang personal atau ditargetkan sangat marak dan telah terbukti secara efektif mendorong penjualan, A.I. Talkbot dapat digunakan dalam pendekatan serupa. Setelah kita mengetahui karakteristik pelanggan, Talkbot dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan anda dan sebagai gantinya, informasi yang diperoleh dari log panggilan juga dapat digunakan untuk meningkatkan sistem A.I. lebih jauh dalam hal membuat skrip yang lebih strategis untuk memastikan kualitas layanan terbaik dapat tercapai, selain juga memastikan peningkatan rasio konversi. 

Teknologi canggih seperti Talkbot adalah kunci untuk mengoptimalkan pekerjaan di call center dan menurunkan biaya operasional. Teknologi ini pasti akan merevolusi aktivitas manajemen pelanggan dan akan membawa bisnis anda ke level berikutnya.