layanan purna jual merupakan layanan yang diberikan perusahaan sebagai tanggung jawab atas produk  yang  telah  dijual, Layanan  ini  dapat  diberikan  dalam  bentuk konsultasi lanjutan maupun jaminan garansi berupa penggantian barang maupun pemeliharaan suku cadang yang rusak. dengan kata lain peranan layanan purna jual bisa bertujuan untuk memberikan pelayanan ekstra dengan kualitas yang prima yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, kepercayaan merek serta mampu menciptakan loyalitas pelanggan dimasa yang akan datang, kemudian dapat meningkatkan minat beli calon konsumen baru maupun konsumen lama sebagai tanda loyalitas.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
