Chatbot merupakan aplikasi untuk mendukung berkembangnya bisnis online. Chatbot ini adalah sebuah program yang ditanam pada aplikasi platform messaging, aplikasi chatbot dapat melakukan interaksi dengan penggunanya seolah sedang dilayani oleh manusia.
Keuntungan Menggunakan Chatbot Pada Bisnis
Manfaat chatbot biasanya digunakan untuk website bisnis online. Karena aplikasinya yang ditanam pada beberapa platform messeger seperti telegram, line,facebook messeger dan lainnya. Kegunaan chatbot sangat menguntungkan, adapun keuntungannya bisa dilihat pada berikut ini.
1. Lebih cepat berinteraksi dengan pelanggan
Ketika pelanggan menanyakan sesuatu hal lewat website atau platform messenger, maka robot ini bisa menjawab pertanyaan yang diajukan dengan cepat tanpa harus menunggu jawaban yang lama.
2. Melayani 24 Jam
Teknologi chatbot ini tidak pernah tidur sehingga kapanpun chatbot akan merespon pelanggan layaknya melayani 24 jam.
3. Biaya yang digunakan lebih murah
Dengan menggunakannya aplikasi chatbot anda tidak perlu untuk mempekerjakan lagi karyawan, karena dengan chatbot ini akan melayani pelanggan dengan mudah layaknya customer service.
4. Dapat melakukan riset pasar
Manfaat lainnya yaitu sangat membantu Anda dalam mengumpulkan data dan informasi mengenai pelanggan seperti kebiasaan dan perilaku pelanggan. Sehingga akan memudahkan Anda mengetahui apa yang diinginkan oleh pelanggan dan dapat melakukan perubahan strategi pemasaran kapan saja pada bisnis Anda secara cepat,efektif dan efisien.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
