CRM Automotive Software

- Membantu staf penjualan menyelesaikan transaksi lebih cepat

- Mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menemukan yang baru

Agar CRM benar-benar efektif, organisasi harus terlebih dahulu memahami siapa pelanggannya, nilai mereka, kebutuhan mereka, dan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Misalnya, banyak lembaga keuangan melacak tahapan kehidupan pelanggan untuk memasarkan produk perbankan yang sesuai seperti hipotek atau IRA kepada mereka pada waktu yang tepat.

Misalnya, dapat berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai cara, termasuk kampanye email, situs web, toko fisik, pusat panggilan, staf tenaga penjualan seluler, serta upaya pemasaran dan periklanan. Sistem CRM menghubungkan masing-masing poin ini. Data yang dikumpulkan ini mengalir antara sistem operasional (seperti sistem penjualan dan inventaris) dan sistem analitik yang dapat membantu memilah-milah catatan untuk pola ini. Analis perusahaan kemudian dapat menyisir data untuk mendapatkan pandangan holistik dari setiap pelanggan dan menunjukkan area di mana layanan yang lebih baik dibutuhkan. Misalnya, jika seseorang memiliki hipotek, pinjaman bisnis, IRA, dan rekening giro komersial besar dengan satu bank, bank wajib memperlakukan orang ini dengan baik setiap kali ia melakukan kontak dengannya.

Otomatisasi pemasaran adalah tentang komunikasi efektif berbiaya rendah dengan calon pelanggan, atau prospek, sebagian besar dalam bentuk kontak email dan media sosial. Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk mengumpulkan prospek (info kontak tentang prospek) untuk diberikan kepada tim penjualan.

CRM bertujuan untuk mengubah prospek menjadi kontak, yaitu prospek yang telah menyatakan minatnya untuk membeli produk Anda, atau telah membeli di masa lalu dan, Anda berharap, akan membeli lagi di masa mendatang.

Integrasikan Lucep dengan mudah dengan CRM, DMS, serta proses dan perangkat lunak manajemen prospek yang ada. Memindahkan prospek secara real-time ke dalam sistem manajemen prospek Anda memastikan bahwa tidak ada prospek yang hilang ataupun terdapat duplikasi.

Gunakan platform Lucep, perusahaan Anda dapat menghubungkan semua prospek web yang dihasilkan dari pemasaran digital mereka di situs web, sosial, email, dan saluran lain langsung ke Dealer Sales Executive di showroom. 

Sumber:

- https://lucep.com/automotive