Tentu saja, ada berbagai tipe orang dalam suatu organisasi atau perusahaan. Agar sebuah organisasi tumbuh dan berkembang, orang-orang di dalamnya seringkali harus berinteraksi satu sama lain.
Proses interaksi antar manusia inilah yang disebut dengan proses komunikasi. Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang menciptakan pemahaman bersama antar aktor.
Proses komunikasi bisa gagal jika para pelaku benar-benar salah paham. Inilah yang disebut miskomunikasi.
Kesalahpahaman umumnya muncul karena anggota organisasi mengabaikan atau meremehkan masalah komunikasi ini. Padahal, komunikasi adalah kunci keberhasilan organisasi.
Jika ada komunikasi yang baik di antara mereka, organisasi dapat berkembang dan maju.
Proses komunikasi dapat berhasil jika dijalankan secara efektif. Suatu proses komunikasi dikatakan komunikasi yang efektif apabila seseorang yang bertindak sebagai penyampai pesan (komunikator) dapat menyampaikan pesan yang dimaksud dengan benar kepada khalayak atau penerima pesan (berkomunikasi).
Artinya, pesan dikirim dari komunikator ke komunikator, dipahami dan dipahami sepenuhnya oleh komunikator.
Jika pesan disampaikan dengan benar, komunikator akan memberikan umpan balik atau memberikan umpan balik yang sesuai dengan harapan komunikator.
Perusahaan termasuk sebagai organisasi. Keberhasilan suatu perusahaan tergantung pada keberhasilan proses komunikasi di seluruh perusahaan dan antara atasan dan bawahan di semua departemen.
Jika pimpinan perusahaan atau departemen dapat berkomunikasi secara efektif dengan bawahan atau bawahannya, maka pesan yang disampaikan akan diterima dengan baik.
