Good Governance dalam Mal Pelayanan Publik

Satu Tujuan Selesai Semua Urusan

Pengalaman yang saya di MPP cukup berkesan karena sambutan petugas yang ramah dari pintu masuk sampai selesai di semua loket yang saya kunjungi. 

Pertama datang, di depan pintu masuk terdapat loby yang dijaga oleh petugas yang siap meyambut dan melayani semua pengunjung dengan ramah. 

Saya yang baru pertama datang cukup cerewet bertanya berbagai hal dari jenis layanan sampai jam buka tutup MPP. Petugas dengan sabar memberi penjelasan atas semua pertanyaan saya sambil menunjukkan arah loket-loket layanan sambil memberikan brosur tentang beberapa layanan yang saya tanyakan.

Saat menuju loket layanan, petugas juga memberikan layanan dengan ramah dan sabar hingga saya tidak merasa kebingungan meski pada waktu itu mengunjungi beberapa loket.

Akhirnya saya pulang dengan bahagia karena semua urusan beres di satu tempat tanpa proses berbelit dan tak juga harus keliling kota mencari kantor-kantor layanan publik yang saya perlukan.